Salesforce Service Expert

פתח תקווה
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

AppGreat is one of the fastest growing global IT companies, supporting the highest tech organizations in the world with 6 offices: 1 in Sofia, 1 in Skopje, 1 in Bucharest, 1 in Tel Aviv, 1 in Chisinau and 1 in Warsaw.We are working with top talents and highly experienced management to ensure the world's leading technology companies meet all the business challenges that the future holds.We are AppGreat! We are a young and ambitious company like no other!WHY JOIN OUR DREAM TEAM?The most important part of AppGreat is the team. From our founders to the last person, we are committed to creating a pleasant environment and a place where everybody feels like they belong.We invest in them in any way we can, starting from the amazing atmosphere in the office, unique benefits and career growth opportunities.We are looking for a Salesforce Service Expert to drive the design, implementation, and continuous improvement of our Salesforce Service Cloud solutions. This role focuses on enhancing customer support operations through efficient case management, automation, and omnichannel service capabilities. The ideal candidate will have deep expertise in Service Cloud, strong problem-solving skills, and a passion for optimizing customer service workflows. As a key liaison between business and technical teams, the Salesforce Service Expert will ensure our service platform is scalable, user-friendly, and aligned with our customer experience strategy.RESPONSIBILITIES:

Configure and manage Salesforce Service Cloud to support business requirements.
Analyze current service processes and recommend enhancements using Salesforce capabilities.
Collaborate with cross-functional teams to gather requirements and translate them into scalable solutions.
Lead process design sessions and drive adoption of Salesforce best practices.
Monitor system performance and proactively resolve issues.
Train and support end-users in using Salesforce effectively.
Document workflows, processes, and system changes for internal knowledge sharing.

REQUIREMENTS:

3+ years of experience working with Salesforce Service Cloud.
Proven experience designing or optimizing customer service processes.
Strong understanding of Salesforce features such as Case Management, Knowledge, Omni-Channel, and Service Console.
Excellent verbal and written English communication skills.
Ability to independently lead initiatives and coordinate with multiple stakeholders.
Salesforce certifications (e.g., Service Cloud Consultant, Administrator). (Advantage)
Experience with Salesforce automation tools (Flows, Process Builder, etc.). (Advantage)
Familiarity with ITIL, customer support operations, or similar service frameworks. (Advantage)
Hands-on experience with integrations and third-party service tools. ( ex. IConduct - integration tool)

⚠הגש מועמדותמשרות דומות שיכולות לעניין אותך10/07/2025הוד השרון, 12.01 ק"מ ממיקומךglobal system and security manager מיקום המשרה: הוד השרוןאנחנו מחפשים מנהל/ת מערכות ואבטחת מידע גלובלי/ת מנוסה, אסטרטגי/ת וחזוני/ת, להובלה ופיתוח ...15/07/2025תל אביבellersלרשת רפואה טבעית של אחת מהקופות הגדולות מנהל/ת תשתיות מחשוב- 1500 משתמשים 500 תחנות 100 שרתים ניסיון של 5 שנים הסמכת msce המשרה בתל אביב שכר 20 אשמח ל...13/07/2025מרכז, 1.88 ק"מ ממיקומךExtremeמנהל.ת מערכות דיגיטל לחברת ביטוח מובילה במרכז הארץ הזדמנות מצוינת להשתלב במחלקה טכנולוגית חדשנית ולחולל שינוי מהותי בעולם ה-devops והתשתיות הדיגיטלי...16/07/2025תל אביבWISER IT🔎 מחפשים/ות את האתגר הבא שלכם/ן?Wiser IT מגייסת מנהל/ת רשתות לתפקיד מגוון ומעניין!מה בתפקיד?📌 מתן תמיכה טכנית מלאה (Help D...07/07/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךתיאור משרה: איש/אשת it חברה פיננסית גדולה מיקום: רמת גן היקף משרה: מלאה כפיפות: מנהל מערכות מידעתיאור התפקיד: לחברה פיננסית גדולה ומובילה דרוש/ה ...07/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךבואו לעבוד איתנו! בינת תקשורת מחשבים מגייסת עבור אחד מלקוחותיה system administratorמיקום: פתח תקווהמה בתפקיד? ניהול שרתים ותחנות בסביבת window...13/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךדרוש/ה system administrator לחברת הייטק מובילה בפתח תקווה!אני מחפשת system administrator עם גישה יוזמת, ראש טכני ויכולת עבודה עצמאית לתפקיד משמעות...15/07/2025מרכז, 1.88 ק"מ ממיקומךמנהל/ת רשת חנויות למותג גלובלי מוביל במרכז נדרש ניסיון מעל 4 שנים בניהול מנהלי חנויות. אנגלית ברמה גבוהה
|** לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **| ...16/07/2025מרכז, 1.88 ק"מ ממיקומךדרוש/ה מנהל/ת סיסטם לחברה בינלאומית במרכז הארץמשרה מלאה, תנאים מעולים, סביבת עבודה גלובלית עם הרבה משמעות כולל נסיעות לחו"ל סביבת עבודה עם האנשים...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות