מנהל/ת לקוחות B2B

תל אביב
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

מדלן היא הפלטפורמה המובילה בישראל לשוק הנדל"ן, המשמשת כלוח דירות מתקדם ומקיף לצד מקור מידע שקוף ומעמיק. אנחנו מציעים את מאגר הנכסים הרחב ביותר בישראל, עם עשרות אלפי דירות למכירה ולהשכרה, ובמקביל מספקים תובנות ונתונים סביבתיים שיעזרו לכם לקבל את התמונה הטובה ביותר על הנכס וסביבת המגורים. הצטרפו אלינו ועזרו לשנות את הדרך שבה אנשים מוצאים את ביתם הבא!תחומי אחריות:

בנייה ותחזוק קשרים עם לקוחות (B2B), הבנת צורכיהם והבטחת הצלחתם עם מדלן
ניהול חשבונות חדשים וליווי תהליך האונבורדינג
ניתוח תוצאות ויצירת תהליכי אופטימיזציה בעזרת כלי החברה
ביצוע תהליכי הכשרה והגדלת אימוץ מוצרי החברה
ניהול תהליכי שימור ומניעת נטישה, ביצוע אסקלציה במידת הצורך
שמירה על גישה חיובית, אמפתית ומקצועית כלפי הלקוחות
הובלת צורכי לקוח מול צוותי המוצר והפיתוח (be the voice of the customer )
שמירה על קשר רציף עם לקוחות על מנת לוודא שהם מפיקים את המיטב ממדלן וסיוע בפתרון בעיות ושאלות טכניות
להיות החיבור המרכזי בין הלקוחות לשאר צוותי החברה
העברת משוב מלקוחות לגורמים הרלוונטיים בחברה

דרישות:

לפחות שנתיים ניסיון בניהול לקוחות ( שירות ומכירה )
יכולות טכניות עם הבנה של אתגרי הלקוחות ומתן המלצות על שיטות עבודה מומלצות
כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה
גישה חיובית, אמפתיה ואנרגיה גבוהה
תודעת שירות גבוהה
יכולת לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות
יכולת עבודה בצוות ותחת לחץ,עם דיווח קוהרנטי
עבודה עם מערכות zendesk, insightly, google tools, facebook tools - יתרון
ניסיון בתחום הנדלן - יתרון
נכונות למשרה מלאה

⚠הגש מועמדותמשרות דומות שיכולות לעניין אותך16/07/2025מרכז, 1.88 ק"מ ממיקומך✨ אנחנו מחפשים מפתח/ת front-end שיצטרף לצוות bi מנצח בפלטפורמת דאטה מתקדמת ✨אם את/ה אוהב/ת דאטה, חוויית משתמש מצוינת ואתגרים טכנולוגיים - זו ההזדמנו...17/07/2025תל אביב📢 דרוש/ה מנהל/ת חשבונות מנוסה - לתפקיד מפתח בסטארטאפ פינטק בת"א! היי! אנחנו finq - פלטפורמה חדשנית לניהול השקעות ופנסיה מבוססת ai, שמובילה את עולם ...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות