איש/אשת Help Desk

• ניסיון קודם בתפקידי Helpdesk או תמיכה טכנית - חובה.
• הכרות עם מערכות הפעלה שונות (Windows, MacOS).
• הכרות מעולה עם סביבת Outlook ו MS-Office.
• ידע בסיסי ברשתות ובתחזוקת חומרה.
• יכולת פתרון בעיות טכניות באופן עצמאי ובצוות.
• מיומנויות תקשורת חזקות ויכולת לתת שירות ברמה גבוהה.
• יכולת לעבוד תחת לחץ ובסביבה משתנה.
• שליטה מלאה בעברית ואנגלית - קריאה, כתיבה ודיבור.

• מתן תמיכה טכנית ופתרון בעיות בסביבת המחשב הארגונית, לרבות תוכנה וחומרה.
• עבודה פרונטלית ובטלפון עם המשתמשים, כולל ניהול תקלות, הדרכות ותמיכה בשימוש במערכות.
• שמירה על תקשורת פתוחה ומקצועית עם המשתמשים והצוות הטכני.
• ניהול ועדכון מעקב אחר פניות ותקלות.

ג'ובנט