נציג/ת שירות לקוחות לחברת איקומרס מתפתחת בתחום הwellness
- יפו
- משרה קבועה
- משרה מלאה
מה כוללת העבודה?
מתן מענה טלפוני ודיגיטלי (כולל WhatsApp, Messenger ופלטפורמות נוספות) ללקוחות החברה.
טיפול בפניות לקוחות בנושאים מגוונים (שירות, שאלות טכניות ותמיכה).
ביצוע שיחות פולו-אפ למדידת שביעות רצון ושיפור חוויית הלקוח.
עבודה במערכות CRM מתקדמות לניהול ותיעוד פניות.
שמירה על רמת שירות גבוהה בסביבה מהירה ודינמית.דרישותמה אנחנו מחפשים?
ניסיון קודם בשירות לקוחות: מעל שנה - חובה.
שליטה במערכות מחשוב: עבודה מוכחת בסביבה ממוחשבת.
מולטי-טאסקינג: יכולת לעבוד על מספר משימות במקביל.
אחריות ודיוק: עבודה תחת לחץ תוך שמירה על איכות השירות.
יתרון: היכרות עם מערכות CRM (כגון ZOHO) ועם מערכת Glassix.דרושים בתחוםמאפייני משרה
Muvtal