Account Management Director

רמת גן
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

Papaya Global is a rapidly growing, award-winning B2B tech unicorn revolutionizing the payroll, EOR and payments industry. With over $400M raised from top-tier investors, we offer an innovative, comprehensive solution for managing global workforces, spanning from hiring and onboarding to managing and paying employees in over 160 countries.We are seeking an experienced Account Management Director to lead and optimize our Account Management team.The Account Management Director is a leadership position that involves spearheading the AM team's efforts to maximize customer retention, revenue growth, and overall account health. You will be responsible for developing strategies to ensure customer satisfaction, retention and expansion while fostering a positive corporate culture, and driving continuous improvement in customer engagement.The ideal candidate will possess a track record of exceeding expansion and retention targets within a fast-paced startup or SaaS company.As the Account Management Director, you will develop and implement strategies, foster a culture of continuous improvement, and collaborate cross-functionally to enhance customer engagement and satisfaction.Responsibilities

Leading the Account Management Team Leads with a focus on customer success and growth
Developing and implementing customer retention and expansion strategies
Identifying key customer experience indicators and trends
Driving continuous improvement in customer engagement and lifecycle
Manage, mentor, and inspire your regional Account Management Team Leads to achieve their goals and consistently excel.
Collaborate with internal teams, including Legal, Operations, Product, Payments, and Finance, to provide seamless support for your team.
Exhibit strategic thinking, superior presentation skills, and effective communication.
Work with the team to build and maintain strong client relationships by understanding their unique needs, managing overall partnerships, and addressing escalations with internal teams to ensure SLAs are met.
Drive revenue growth by identifying upselling and cross-selling opportunities within regions Book of Business.
Collaborate with the VP of Customer Success and stakeholders to support RFPs and RFIs, contributing to the development of compelling proposals that showcase the company's value proposition and participating in RFP interviews with the Sales team.
Strive for your team to achieve KPIs as defined by the organization, continuously monitoring progress and taking corrective actions as needed.
Optimize client interactions and sales strategies by utilizing playbooks and processes, providing valuable feedback and suggestions for process improvements based on real-world client experiences.

Requirements:

7+ years of Customer Success/Account Management Leadership experience in a fast-paced startup or SaaS company
Proven success in exceeding expansion and retention targets
Strong leadership capability in building and managing high-performing teams
Experience with negotiating diverse customer accounts, from SMB to enterprise
Ability to develop strategic plans and optimize processes for long-term scalability
Empathy for customers combined with a passion for revenue growth
Excellent collaboration skills with cross-functional teams
Highly organized with strong written and verbal communication abilities
Detail-oriented, adaptable, and able to prioritize in a dynamic environment

⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך20/07/2025תל אביבOptibusWe're seeking a skilled and experienced Team Lead Full Stack to guide our Ops Long-term Team. This role is ideal for someone with 7+ years of expe...19/07/2025רעננה, 13.91 ק"מ ממיקומךNVIDIANVIDIA is seeking an exceptional Senior K8s Software Engineer to help design and build our next-generation cloud platforms. We're looking for a de...30/06/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךדרוש/ה ראש/ת צוות פיתוח java - tech lead לחברת סטארטפ ברמת גן, מחפשים מהנדס/ת תוכנה בכיר/ה עם יכולת הובלה טכנית, להצטרפות לצוות פיתוח הליבה ולעבודה על...15/07/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךדרוש/ה devops team lead לחברת ענן מובילה, מחפשים ראש צוות devops עם גישה hands-on וראש טכנולוגי חזק.מיקום: רמת גן (ליד רכבת) משרה מלאה מהמשרדדר...16/07/2025תל אביבדרוש/ה social ua team lead לחברת מדיה טכנולוגית בתחום הפרפורמנסניסיון של 3+ שנים בניהול קמפיינים ממומנים בפייסבוק, טיקטוק ויוטיוב חובה ניסיון בני...07/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךלחברת מוצר בפתח תקווה דרוש/ה full stack team lead מחפש/ת את התפקיד הבא שבו תוכל/י להוביל צוות ולהשפיע באמת? אנחנו מחפשים ראש צוות פיתוח שיצטרף אלינו ...13/07/2025תל אביבלא קשורה למשרהwanted: senior devops engineer for a highly profitable fast-growing adtech product company. this is a very rewarding full-time posit...15/07/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךi need a user acquisition team leader for a world-renowned saas product company in ramat gan (near the train). it's a very-well-paying hybrid position...15/07/2025תל אביבfull stack .net senior developer חברת מוצר saas מגייסת מפתח.ת פול סטאק בכיר.ה עם ניסיון מוכח ב-.net ובטכנולוגיות angular או react. מיקום: ת"א אם...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות