נציג/ת שירות ושימור לקוחות לחברה טכנולוגית מובילה בפתח תקווה
- ירושלים
- משרה קבועה
- משרה מלאה
- מתן מענה ושירות מקצועי ללקוחות החברה בטלפון ובמייל
- יצירת קשר פרואקטיבי עם לקוחות לצורך שימור ושביעות רצון
- זיהוי צרכים ומציאת פתרונות מותאמים לצורכי הלקוח
- ביצוע פולואפים יזומים עם לקוחות בסיכון לעזיבה
-העברת פידבקים ותובנות פנימה לצוותי החברה לשיפור מתמשך
מה אנחנו מציעים:
-עבודה במשרדים חדישים בפתח תקווה עם מתכונת עבודה היברידית (יום אחד מהבית בשבוע) .
-הצטרפות לסביבה טכנולוגית דינמית עם הזדמנויות פיתוח מקצועי ואפשרויות קידום בחברה בצמיחה.
היקף משרה :
משרה מלאה: ימים א-ה
09:00-18:00 - משרה מלאה
משרת אם 8:00-15:00
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.דרישות:
-ניסיון של כשנה בתפקידי שירות או שימור לקוחות,
-תודעת שירות גבוהה, יכולת הקשבה ואמפתיה, והתמודדות עם התנגדויות.
-ניסיון בעבודה עם Zendesk והכרת עולם האינטרנט והשיווק הדיגיטלי מהווים יתרון משמעותי.
-ניסיון בעבודה מחברות SaaS -יתרון.
המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד.היקף משרה: משרה מלאה, משרה חלקיתקוד משרה: 535012
ג'ובנט