סמנכ"ל שירות לחברה יצרנית
- חיפה
- ₪ 24,000-26,000 per month
- משרה קבועה
- משרה מלאה
הובלת תחום השירות תוך פיתוח והטמעת אסטרטגיית שירות רב-ערוצית,
הבטחת חוויית לקוח יוצאת דופן.
גורם מרכזי בגיבוש מדיניות שירות, ניהול צוותי שירות והתקנות, קידום שיפורים תהליכיים וחדשנות בתחום השירות.
שיפור מדדי שירות מרכזיים, הגדלת הכנסות משירות מוכר.
יישום מערכת ניהול שירות חדשנית
הקמה והטמעה של מערכת center call, ריענון תהליכי שירות תוך שימוש
בטכנולוגיות מעודכנות ואחריות מלאה על תפקוד מערך נציגות השירות.
הטמעה של אוטומציות ודיגיטציה לשיפור זמן תגובה ואחידות המידע.
ניהול כולל של מערך האיכות: הפחתת עלויות אי איכות בכל מערכי החברה.דרישות המשרה:ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מערך שירות לקוחותB2C , עדיפות לניסיון בתעשייה.
ניסיון והיכרות עם מערכות איכות בארגוני תעשייה מסורתית.
ניסיון מוכח בהובלת שינויים ארגוניים ושיפור חוויית לקוח.
ראייה מערכתית ויכולת הובלת ממשקים מורכבים.
שליטה במערכת פריוריטי- יתרון
תודעת שירות גבוהה מאוד ויכולת התמודדות עם מצבים מאתגרים.
גמישות להתנייד בכל הארץ לצורך ביקורי בית, ביקורי התקנות, וביקור בסנפי הרשתמעבר למשרות דומות בתחומים:משרה מספר 9511112בלעדי לג'וב מאסטרמה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobsאלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ג’וב מאסטר