סמנכ"ל /ית שירות לחברה תעשייתית מובילה אזור הצפון
- הצפון
- משרה קבועה
- משרה מלאה
בעל/ת ניסיון מוכח בהובלת מערכי שירות מקצה לקצה מענה ללקוח, שירותי שטח, התקנות, איכות וחוויית לקוח.
התפקיד כולל הובלת תחום השירות כחלק מהנהלה בכירה, פיתוח והטמעת אסטרטגיית שירות רב-ערוצית, ניהול צוותי מוקד, מתקינים ושירות שטח בפריסה ארצית, אחריות לשיפור שביעות רצון לקוחות, הובלת תחום האיכות, שיפור תהליכים חוצי ארגון, טיפול בלקוחות אסטרטגיים וניהול אירועים חריגים.דרישות המשרה:ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מערך שירות לקוחות חובה
ניסיון ניהולי בהובלת צוותים מגוונים (מוקדים, שטח, טכנאים, מנהלי שירות)
יכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון ויחסי אנוש מצוינים
שליטה במערכות ERP / CRM חובהמעבר למשרות דומות בתחומים:משרה מספר 9517815הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobsאלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ג’וב מאסטר