רפרנט/ית בק אופיס
- ירושלים
- ₪ 6,000-8,000 per month
- משרה קבועה
- משרה מלאה
מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב לפניות תושבים.
טיפול בפניות נכנסות בכל ערוצי תקשורת: טלפון, דוא"ל, אפליקציה, מערכות CRM ועוד.
תיעוד מלא ומדויק של פרטי הפנייה במערכות הממוחשבות, העברת הפניות לאנשי מקצוע רלוונטיים וביצוע מעקב שוטף עד לסגירת כל פנייה באופן מלא.
קיום קשרי עבודה שוטפים עם גורמים פנימיים במוריה ועם אנשי קשר בעירייה ובשטח.
ביצוע משימות נוספות לפי הצורך ובהתאם להנחיית הממונים.דרישותדרישות
- תואר ראשון - יתרון.
- ניסיון קודם בשירות לקוחות / עבודה במוקד - חובה.
- עברית ברמה גבוהה (יכולת ביטוי גבוה בע"פ ובכתב) - חובה.
- שליטה מלאה במחשב וביישומי Office - חובה.
- תודעת שירות ותקשורת בין-אישית מעולה.
- יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם גורמים מגוונים.
Muvtal