מנהל/ת קשרי לקוחות ושמחת לקוח

  • תל אביב
  • משרה קבועה
  • משרה חלקית
  • לפני 12 ימים
מנהל/ת קשרי ושמחת הלקוח ישמש כ- "קול הלקוח" מול מחלקות החברה וייזום חוויות פרואקטיביות בממשקים השונים למול הלקוח ליצירת חוויות מיוחדות ורגעי שמחה.יבנה, יפתח ויבקר מדדי שביעות רצון ו-KPIs לשמחת ושביעות רצון הלקוחות, יהיה אחראי לזיהוי מוקדם של נקודות שבר בחוויית הלקוח, ולטיפול יוזם ומונע.ינתח את משובי הלקוח ויקדם תרבות פנים-ארגונית של אכפתיות, הובלת הכשרות עובדים בשירות איכותי ויחס אישי, תוך זיהוי שגרות פנימיות לשיפור השירות וימנף את משמעות הלקוח הבודד כמרכז אסטרטגי.במקביל, ייזום ויוביל פרויקטים ארוכי טווח לשימור ונאמנות לקוחות וניהול הקשר איתם, יקדם שיפורים דיגיטליים וחווייתיים במוצרים ובשירותים ויוביל הטמעת מערכות תומכות שירות וחוויית לקוח.זה אולי נשמע סיסמאתי, אבל שימו את הציניות בצד.
אני מחפש בעל/ת נסיון עם נכונות לעבודה מאתגרת שתוביל להרבה סיפוק והרבה לקוחות שמחים ומאושרים.תכונות ודרישות:
אינטליגנציה רגשית גבוהה, יכולת לסחוף עמיתים, בעל סבלנות, גישה אוהבת אדם ויכולת ראיה ארגונית, יכולות אנליטיות גבוהות, בעל יוזמה וחשיבה יצירתיתנסיון מחברות b2c בתפקידי שיווק ו / או חווית לקוח
נסיון מחברות תיירות, תעופה ומלונאות - יתרון משמעותי
הכרות עם מערכות erp ו crm
ייתרון לבעלי תואר אקדמאי
יתרון למי שהיה חלק מתהליכי הטמעת מערכותהמשרה פתוחה כמובן לכל המינים והמגדרים, האמונות והדתות. הפניה בלשון זכר ללא שום כוונת אפליה.הגש מועמדותמשרות דומות שיכולות לעניין אותך22/04/2025חולון, 7.75 ק"מ ממיקומךיש לך ניסיון בשילוח בינלאומי ורוצה לעבוד במשרה חלקית? הזדמנות מצוינת למועמדים/ות עם ניסיון שרוצים להוריד הילוך!מיקום: משרדי החברה בחולון. שעות: א-ה,...06/05/2025תל אביבדרוש/ה מפתח/ת c# עם 24 שנות ניסיון אנחנו מגייסים מפתח/ת c# מצוין/ת שיצטרף/תצטרף לצוות הפיתוח שלנו, לעבודה על מערכת erp פנים-ארגונית (on-premises). אם ...21/08/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךמרום טים נדלןמרום טים נדל"ן, משרד מוביל בראשל"צ עם וותק של 20 שנה, מחפש סוכני נדל"ן. המתאימים ייהנו מעבודה באווירה כיפית, חופש בזמן והכנסות גבוהות מאוד. הסוכנים/ות...07/07/2025תל אביבדרושים עובדים לשיפיאנחנו מחפשים אנשים עם תשוקה לטכנולוגיה, שירותיות גבוהה ויכולת לעבוד בצוות.אם יש לך ראש גדול, אנרגיה טובה ורצון להתקדם אנחנו מ...15/05/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךמשרת ניהול תיקי לקוחות בחברת פרסום בבסר, רמת גן!מחפשים/ות מישהו/י סופר מקצועי/ת, עם ניסיון בעולם הקמפיינים, לניהול תיקים של חברות ענקהתפקיד כולל...21/05/2025נס ציונה, 17.14 ק"מ ממיקומךחברה טכנולוגית מובילה בתחום ה call center מגייסת לשורותיה מנהל /ת תיקי לקוחתיאור התפקיד:
  • שיחות יזומות ללקוחות
  • עבודה עם הארגונים והחברות הגדול...
28/05/2025לוד, 17.99 ק"מ ממיקומךלחברה המספקת פתרונות רכש מתקדמים דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות בעל/ת הבנה והיכרות טובה מעולמות הרכש. התפקיד כולל: ליווי מלא של הלקוח מהבנת הצרכים, דרך א...20/07/2025תל אביבל-digital mpath, סוכנות שיווק דיגיטלי ותיקה היושבת בפלורנטין, דרוש.ה junior marketing analyst. יש לך ראש טכנולוגי ואנליטי ברמה גבוהה? התמצאות מעמיקה ב...11/08/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךדיגיטל האנטרסלחברת תקשורת מובילה דרושים/ות נציגי/ות קשרי לקוחות לתפקיד מרכזי ומעניין.קשר שוטף מול סוכני מכירות: הכנת סידור עבודה, מעקב אחר הספקים ריכוז התנהלות ו...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הצעות עבודה דומות

  • מנהל קשרי לקוחות אשראי

    • תל אביב
    מעורבות גבוהה ופרו אקטיבית בניהול הממשקים השונים הקשורים לניהול תיק הלקוחות: מרכז שרות , נא"ש, אנליזה, נהול סיכונים, יעוץ משפטי, מטה האגף , מומחי מוצר, ציות מתן שרות ללקוח ומציאת…
    • לפני 6 ימים
  • מנהל/ת קשרי לקוחות (סוכנים)

    • תל אביב
    יש לך ניסיון בשילוח בינלאומי ורוצה לעבוד במשרה חלקית? הזדמנות מצוינת למועמדים/ות עם ניסיון שרוצים להוריד הילוך! מיקום: משרדי החברה בחולון. שעות: א-ה,... 06/07/2025 ראשון לציו…
    • לפני חודש
  • מנהל/ת קשרי לקוחות ופיתוח עסקי

    • תל אביב
    חברה מובילה בתחום השירותים לארגונים מגייסת מנהל/ת קשרי לקוחות ופיתוח עסקי לעבודה מול לקוחות עסקיים מהמגזר הפיננסי, הציבורי וההייטק. משרת סטודנט / משרה חלקית. התפקיד כולל ניהול …
    • לפני 11 ימים