Support Tech Lead

רמת השרון
הכשרה
משרה מלאה

לפני 20 ימים

**Utila is a digital asset infrastructure company providing a secure and flexible MPC wallet and operations platform for institutional use. With $40B+ secured and $5B+ in monthly volume, we're the platform of choice for leading fintechs and financial institutions.**We're hiring our first Support Tech Lead, a high-impact, hands-on role supporting strategic customers at a key growth moment for Utila. You'll assist with technical onboarding, solve complex support issues, and build tools that power internal workflows and customer success.This is a foundational role with room to shape how Technical Support is done at Utila, from tools and processes to technical standards.Responsibilities:

Serve as the technical escalation point for complex customer issues
Collaborate with Customer Success on onboarding of technical accounts, including API/integration support
Troubleshoot live issues via video sessions
Analyze issues using SQL and BI tools
Build internal tools and automation in Go or Python
Investigate system behavior using observability tools (Datadog, Grafana)
Collaborate with Customer Success, Engineering, Product, and BI teams
Participate in on-call shifts.

Requirements:

5+ years in technical customer-facing roles (Solutions Engineer, Support Engineer, TAM); Professional English speaking proficiency.
Strong hands-on experience with Go and/or Python
Proficiency in SQL
Experience working with APIs and cloud infrastructure (AWS, Azure, etc.)
Familiarity with observability tools like Datadog
Background in SaaS environments with technical end users
Excellent analytical and problem-solving skills

Bonus Skills

Experience with GCP, Grafana, or blockchain infrastructure
Mentoring or technical leadership experience

Why This Role?:

Influence: Help define the tech lead practice
Ownership: Build tools and optimize onboarding and escalations
Impact: Work directly with top customers and strong internal teams

Why Join Us?:Be part of a fast-moving, ambitious team where your work drives real impact. If you're excited to combine deep technical skills with customer interaction - we'd love to hear from you.⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך13/08/2025רעננה, 13.91 ק"מ ממיקומךsenior devops team leadwe're looking for a hands-on technology leader to guide a small, highly skilled devops team, manage global-scale infrastructu...07/08/2025תל אביבScala BiodesignSenior Software Engineer positionScala is developing an advanced computational platform for protein design to meet the rising demand for pro...06/08/2025תל אביבElbit Systems Israelמהנדס.ת מערכתזיהוי דרישה: 1482מיקום גאוגרפי: שרוןחברה: ElbitSystemsעיר: רמת השרוןלאתר החברה ברמת השרון דרוש.ה מהנדס.ת מע...05/08/2025תל אביבX-trodesWe are searching for a system engineer for a medical device company with extensive experience in HW, FW and familiarity with signal processing.T...14/07/2025הרצליה, 10.43 ק"מ ממיקומךמשרת אנליסט לאיוש מיידי בהרצליה פיתוחלחברה בתחום הרפואי אורטופדי, זוכת פרסים יוקרתיים בינ"ל בתחום - דרוש.ה אנליסט.יתמה אנחנו מצי...29/07/2025תל אביבconfidentialSenior Technical Support EngineerHybrid Tel Aviv Full-time | Cybersecurity Startup | Tier 3+ SupportAbout the Company:A fast-gro...09/08/2025תל אביבGO4iTWe're looking for a Senior Software Engineer to join our growing R&D team.In this role, you will play a critical part in designing, building, an...06/08/2025נס ציונה, 17.14 ק"מ ממיקומך🎯 מהנדס.ת מערכת עם התמחות באלקטרוניקה - נס ציונה

תכנון ואינטגרציה של מערכות הנעה ובקרה אלקטרוניות

עבודה מול לקוחות oem מובילים

פיתוח אלגורית...

13/08/2025ראש העין, 16.1 ק"מ ממיקומךpartner🚀 אנחנו מגייסים ראש צוות פיתוח!מחפשים מישהו עם פשן לקוד ויכולות הובלה שיוביל את הפתרונות הטכנולוגיים הבאים שלנו 💡מה בתפקיד?🔹 הובלה מקצועי...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות