טכנאי/ת תמיכה
- חיפה
- משרה קבועה
- משרה מלאה
- זיהוי ואפיון אופי התקלה, תיקונה או העברה לגורם מקצועי נוסף
- טיפול מקצה לקצה, תיעוד ובקרה על תקלות ב- SLA מוגדר, עד לסגירתןדרישות:
- 12 שנות לימוד
- טכנאי/ת PC - יתרון.
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית למשתמשי קצה במוקד הטלפוני בתחום המחשוב
- ידע נרחב במערכות הפעלה, אינטרנט ומדפסות
- היכרות עם תקשורת, רשתות, AD, תחנות קצה וכל ציוד מחשוב
- היכרות תפעול טאבלטים וטלפונים חכמים
- נכונות לעבודה במשמרות ושעות לא שגרתיות
- ידע במערכות CITRIX, TEAMS, SERVICENOW, TEAM VIEWER, FORTINAC, FORTINET, AZURE .
- ידע במערכות SAP, AS400 , Portnox -
- יכולת עבודה סביבה רבת ממשקים בתהליכים חוצי ארגון
- תקשורת בינאישית מצוינת ותקשורת אסרטיבית.
- חשיבה מחוץ לקופסא
- יכולת למידה גבוהה
ג'ובנט