Application Specialist

חולון
זמנית
משרה מלאה

לפני 8 ימים

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.The PositionThe application specialist is responsible for responding to customers' needs and expectations with high quality scientific answers, to contribute to customer long term loyalty, ensuring immediate and proper scientific support to customers (incl. providing instrument training and troubleshooting, settlement of scientific problems and timely update on new methods, techniques and Product Bulletins), and documenting all calls, activities on the CRM System.**This is a field-based role located in the central and southern regions of Israel**Key Responsibilities:

Provide high-level scientific support and operator training to customers
Handle all calls received from customers that relate to CPS and troubleshoot them to provide instant solutions to reagent and software problems due to customer complaints
Escalate unsolved cases to 2nd level support CIR, and/or GCS with complete case explanation
Ensure follow-up until the issue has been resolved and the customer is satisfied
Provide scientific documentation to customers
Document all his activities in Rexis/Lightning/ NFSS
Assure support is provided within E-L RCSC to have a harmonized approach
Deliver best in class support utilizing appropriate systems and processes and providing a consistent and high level of support to customers
Continuing development of application skills to ensure resilience in the support of all CPS products
Proactively propose and implement activities aligned with customer satisfaction surveys and on-going customer and business area feedback
Ensure that all administration is completed in a timely and accurate manner and guarantee the activity reporting at the CRM (Rexis) software and appropriate escalation of product issues to management center and ensure that all administration is completed in a timely and accurate manner

Who you are:

B.S. Medical Laboratory Sciences, Chemistry, Histopathology, Biology or Biochemistry or work-related experience
Fluent in English (oral and written)
Technical vocabulary & terminology
Advanced computer skills (Windows and Microsoft Office)
Good knowledge and experience in core lab solutions (biochemistry, immunology, endocrinology)
Experience in laboratory practice and/or experience in the use of automated laboratory equipment (Roche instruments preferably)
Experience in laboratory manual practice and chemicals handling (Core lab wise)
Verbal and written communication skills
Planning, administration and decision making
Work well in a team environment
Service/Customer oriented
Creativity & well critical thinking with a proactive mindset

Who we areA healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.Let's build a healthier future, together.Roche is an Equal Opportunity Employer.⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך06/05/2025תל אביב, 12.01 ק"מ ממיקומךדרוש/ה מפתח/ת c# עם 24 שנות ניסיון אנחנו מגייסים מפתח/ת c# מצוין/ת שיצטרף/תצטרף לצוות הפיתוח שלנו, לעבודה על מערכת erp פנים-ארגונית (on-premises). אם ...26/08/2025נתניה, 19.29 ק"מ ממיקומךלמוקד משפחתי ומהמם! בנתניה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למענה בלבד! מתן מענה טלפוני למבוטחים ולסוכנים בתחום הביטוח מענה ומתן מידע בנושאי ביטוחי בריאות ו...04/08/2025יהוד מונוסון, 13.24 ק"מ ממיקומךתיאור התפקיד:משרה: אחראי/ת ייצור כבלים צבאיים מול קבלני משנהתיאור תפקיד:לצוות האחראי על ייצור כבלים צבאיים דרוש/ה עובד/ת בעל/ת ניסיון ויכול...11/08/2025נתניה, 19.29 ק"מ ממיקומךhever (כח אדם)a technology company in the sharon region is looking for a payroll accountant - temporary position

oversee and verify time and attendance recor...

11/08/2025כפר סבא, 3.86 ק"מ ממיקומך*כפר סבא: למפעל דרוש/ה מנה"ח סוג 3 ל-60% משרה- 3 ימים בשבוע * 3+ ש"נ בתפקיד דומה, ניסיון בעבודה עם erp, אקסל ואנגלית ברמה גבוהה, ניסיון ממפעל/חברה פרו...21/08/2025תל אביב, 12.01 ק"מ ממיקומךDatacubeA leading financial organization is seeking an experienced Microsoft Dynamics 365 CRM Developer to join its Information Systems Department.Requi...09/08/2025תל אביב, 12.01 ק"מ ממיקומךElbit Systems IsraelBPO- Business Support for ERPזיהוי דרישה: 3104מיקום גאוגרפי: מרכזחברה: ElbitSystemsעיר: חולון**Exciting Opportunity: Bec...31/07/2025תל אביב, 12.01 ק"מ ממיקומךMedullaחברה בתחום ה- מערכת SaaS CRM / ERP עבור מתקני ספורט מחפשת QA Team Lead.עבודה היברידית בתל אביב.דרישות:4 ש"נ בעולם הבדיקותPlaywrigh...21/08/2025תל אביב, 12.01 ק"מ ממיקומךSQLink GroupWe are hiring a CRM Dynamics Developer for a leading healthcare organization located in Central Israel.Responsibilities:-Design, deve...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות