דרוש/ה מנהל/ת שירות למוסך מוביל בחיפה
- חיפה
- משרה קבועה
- משרה מלאה
מה כולל התפקיד:
- ניהול והובלת צוות יועצי השירות - גיוס, הדרכה, ליווי וחניכה שוטפת
- קביעת נהלי עבודה ושיפור מתמיד של תהליכי השירות
- אחריות על עמידה ביעדים מדידים (שביעות רצון לקוחות, זמני טיפול, איכות השירות)
- ניהול ממשקי עבודה בין יועצי השירות למחלקות השונות במוסך
- הטמעת תרבות שירותית ויצירת חוויית לקוח מיטבית
מה כולל התפקיד:
- ניהול והובלת צוות יועצי השירות - גיוס, הדרכה, ליווי וחניכה שוטפת
- קביעת נהלי עבודה ושיפור מתמיד של תהליכי השירות
- אחריות על עמידה ביעדים מדידים (שביעות רצון לקוחות, זמני טיפול, איכות השירות)
- ניהול ממשקי עבודה בין יועצי השירות למחלקות השונות במוסך
- הטמעת תרבות שירותית ויצירת חוויית לקוח מיטבית
ג’וב מאסטר