Head of Customer Focus Excellence Center

תל אביב
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

Check Point is a global leader in cybersecurity, protecting over 100,000 organizations-including enterprises, governments, and service providers-from next-generation threats using our AI-powered, cloud-delivered Infinity platform. We deliver holistic protection across network, cloud, workspace, endpoint, and security operations-with a prevention-first philosophy and one point of control. Our culture centers on customer trust, disciplined execution, data-driven quality, and results.The Head of Customer Focus Excellence Center at Check Point Software Technologies will lead initiatives across the organization aimed at embedding a customer-first mindset and practices. This role involves driving cross-functional collaboration to enhance customer-centricity, developing educational programs, optimizing processes, and ensuring customer focus becomes integral across all functions including R&D, Product Management, Sales, Support, Services, and back-office operations.Key Responsibilities

Develop and execute a comprehensive customer-centric strategy to embed customer focus deeply within all organizational functions.
Lead and facilitate cross-functional initiatives designed to improve customer experience across all touchpoints, from initial engagement through ongoing support and back-office interactions.
Create and implement educational programs and training designed to cultivate a strong customer-first culture throughout the company.
Collaborate with senior leadership across R&D, Product, Sales, Support, Services, and Operations to align strategies, processes, and systems to customer needs.
Champion continuous improvement initiatives aimed at optimizing customer-facing and internal processes to drive higher satisfaction and efficiency.
Develop and maintain robust analytics, metrics, and feedback loops to measure customer focus effectiveness and identify areas for improvement.
Represent customer interests internally by advocating for customer-centric enhancements, influencing product roadmaps, service designs, and operational processes.

Qualifications

Bachelor's degree required; MBA or advanced degree preferred.
Minimum of 10+ years of leadership experience in customer experience, operational excellence, customer education, or related fields, preferably in cybersecurity, SaaS, or technology industries.
Proven track record in successfully driving customer-centric cultural transformations across diverse, global teams.
Experience developing and delivering comprehensive customer education and internal training programs.
Strong strategic thinking and operational execution skills with experience in process optimization methodologies
Excellent interpersonal, communication, and leadership skills, with the ability to influence and build credibility at all organizational levels.
Analytical and metrics-driven approach, capable of utilizing data-driven insights to inform strategic decisions and demonstrate improvements.
Experience in cybersecurity or related technology fields highly preferred.

⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך20/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךjob for all hrcרכז/ת אדמיניסטרציה ובק אופיס לחברה מובילה ומצליחה בתחום העיצוב פנים. משרה ממוקמת במשרדי ההנהלה בחברה גדולה ויציבה עם תנאים מעולים ואפשרויות קידום מרו...20/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךjob for all hrcלחברה מובילה ויציבה בתחום הנדל"ן ועיצוב הבית דרוש/ה עוזר/ת אישי/ת למנכ"ל עם יכולת ארגון גבוהה, אחריות וראש גדול. התפקיד כולל ניהול יומן, תיאום פגישות...30/04/2025געש, ישראל, 16.42 ק"מ ממיקומךבוגרי תואר בעולם השיווק? עולם ה- e-commerce קורץ לך?לתפקיד מאתגר במועדון לקוחות מוביל בגעש דרוש/ה אחראי/ת אתר סחר ותפעול השיווקמתאים לבעלי/ות ניסי...18/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךהיקף משרה I א'-ה' בין השעות 17:30-9:00, גמישות לשעות נוספות שכר גלובלי 8.5K-9K,תלוי ניסיון והתרשמות! התפקיד כולל ליווי לקוחות בתהליך קבלת הלוואה לרכב:...18/07/2025תל אביבלחברה במרכז ת"א אנחנו מחפשים מנהל/ת משרד לסביבה צעירה, מקצועית ונעימה - עם אחלה תנאים ושכר של כ־10K ימים א-ה בין השעות 8:30-17:30, ללא שישי! מה בתפק...18/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךלסוכנות ביטוח בפ"ת דרוש/ה רפרנט/ית תפעול-ללא שירות! מה עושים בתפקיד? טיפול בפוליסות, התנהלות מול בתי ההשקעות וחברות הביטוח,טיפול במסמכים,ביצוע ניודים...18/07/2025תל אביבלבית השקעות מוביל בתל אביב דרוש/ה נציג/ת שירות פרונטלי לסניף ברמת החייל! ימים א-ה בין 8:30-17:00,יש גמישות למשרה הורה בין השעות 8:00-16:00 לאחר הכשרה....18/07/2025תל אביבמה בתפקיד? ניהול יומנים מורכבים, תיאום פגישות, טיפול בלידים במערכת CRM, סיוע בהפקת הצעות מחיר, דוחות ומכרזים, ניתוח נתוני מכירות,הזמנות רכש ומעקב שוטף...18/07/2025רמת החייל, 5.87 ק"מ ממיקומךהמשרד הינו משרד בוטיק שעוסק בתחום האזרחי-מסחרי (ליטיגציה, נדל"ן וחדלות פירעון) התפקיד כולל: מתן מענה טלפוני לפניות, טיפול במיילים,עבודה על מערכת "נט ה...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות