Technical Support Specialist

תל אביב
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

As a Technical Support Specialist, you'll be the first line of contact for our customers - developers, data scientists, and enterprise clients. You'll troubleshoot technical issues, provide expert guidance on our products, and ensure a seamless experience that drives customer satisfaction and retention.This role sits at the heart of what we do - Nimble's “Bakery” (in house AI-based platform for building data pipelines) .We're looking for someone eager to take a step up from a classic support role into an exciting position in the world of data.Responsibilities:

Provide exceptional technical support to customers and partners via chat, email, phone, and screen-share sessions
Troubleshoot complex issues and provide timely resolution - issues may involve but are not limited to cloud environment services, API usage and errors, application performance, Cloud Cost Management, Security issues, Flexera SaaS application and/or configuration issues, and many more
Communicate effectively with Product Management and AI team & Engineering regarding defects and enhancement requests
Maintain product, platform, and industry knowledge necessary to offer outstanding technical support to customers

Requirements:

Minimum 2 years of experience in Technical Support (Tier 2) or a similar technical role, preferably in a global B2B SaaS environment.
Excellent English communication skills - clear, concise, and effective across written, verbal, and listening formats.
Solid understanding of networking fundamentals - including HTTP/S, DNS, proxies, and VPNs.
Proficiency with tools like Postman, cURL, browser dev tools, and command-line interfaces.
Hands-on experience with at least one major cloud provider (AWS, GCP, or Azure).
Strong analytical thinking and the ability to diagnose and resolve complex infrastructure and API-related issues.
Customer-first attitude with genuine dedication to delivering a great user experience.
Problem-solving mindset, intellectual curiosity, and willingness to quickly learn new tools or technologies.
Organized and self-driven, with the ability to manage time, priorities, and workload independently.
Comfortable working in a fast-paced, collaborative environment.
Hands-on experience managing datasets and ensuring high data quality standard is a plus

About us:**About Nimble**At Nimble, we're a team of brilliant minds solving the hardest problems in data gathering. Our technology powers resilient, scalable data access infrastructure for modern web intelligence. Though we work hard, we also play hard - with vibrant team culture, epic company retreats, and a strong human-first approach.⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך10/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית tier 2 פתח תקווה!חברה טכנולוגית מובילה בתחום תשתיות התקשורת לארגונים מגייסת tier 2 technical support לצוות הפיתוח!מה ...09/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךדרוש/ה tier 2 - technical support לצוות הפיתוח משרה מלאה בפתח תקווה חברת טכנולוגיה המספקת מוצר תשתית להפצת מסרים לארגונים, מגייסת תומך/ת טכני ברמת...07/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךדרוש/ה לחברת הייטק בראשל"צ איש תמיכה טכני מתחילווטסאפ |** מס' הטלפון במודעה | | לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|11/07/2025תל אביבמהנדס/ת / הנדסאי/ת מכונות / חומרים תמיכה טכנולוגית ומכירות לחברות מובילות בתחום שיווק חומרי גלם וציוד טכנולוגי מתקדם לייצור pcb, מעגל מודפס דרוש/ה מ...16/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךלחברת תוכנה מובילה הממוקמת בראשל"צ דרוש /ה איש תמיכה טכנית (help desk) וcustomer success מתחיל! התפקיד כולל, שירות וליווי של תמיכה טכנית ללקוחות הח...16/07/2025תל אביבabra**חברת abra Strategy Realization מגייסת Senior Data Scientist**התפקיד כולל, אפיון בעיות של מודלים ML, הקמת מבני דאטה מורכבים לצרכי פיתוח מודלים,...16/07/2025תל אביבAstrix SecurityWe are seeking a Senior Security Data Scientist to lead cutting-edge research in the emerging field of non-human identity security. At Astrix,...16/07/2025תל אביבUpstream SecurityUpstream is looking for an experienced Senior Data Scientist to join our rapidly growing data science team, focusing on creating ML-driven prediction ...16/07/2025תל אביבRazor LabsRazor Labs is looking for an experienced Algorithms Team Leader to lead a team of Data Scientists and Algorithm Developers specializing in Machine Lea...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות