Head of Support Division

הוד השרון
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני 28 ימים

Management of the customer support division for the company's private customers, including 4 major support centers + 2 smaller ones, with approximately 600 employees and managers.Professional management of 4 support site managers and 4 external vendors nationwide.Full responsibility for achieving the support division's targets.Full responsibility for the customer journey and customer satisfaction.Characterization, planning, management, and monitoring of work plans.Managing interfaces with the Customer Premises Division (technicians), IT systems, products, infrastructure, and engineering (developing a common language and productive collaboration).Requirements:

Relevant Bachelor's degree - mandatory
Proven managerial experience of a complex business unit - mandatory
Experience in managing and operating specialized companies and vendors - mandatory
Experience in managing managers - mandatory
Familiarity with the call center environment - mandatory
Master's degree - significant advantage

Additional Requirements:

Proven ability to manage and motivate people and lead complex processes
Initiative and ability to drive and lead processes and changes toward set goals
Ability to analyze and monitor data and operational processes
Strong personal presence, confidence, and sound decision-making skills
Broad organizational vision and integration capabilities
Ability to work under pressure and multitasking environments
Technical orientation and knowledge in the communications industry
Capability to manage multiple objectives simultaneously while striving for excellence
Strong stakeholder management and collaboration skills
Responsibility for the division's budget management
Ability to deliver constructive feedback, especially technical, to relevant interfaces
High emotional resilience and full commitment to operations running 24/7.

⚠הגש מועמדותמשרות דומות שיכולות לעניין אותך06/08/2025פתח תקווה, 7.34 ק"מ ממיקומךלחברת תוכנה צעירה ודינמית בפתח תקווה דרושים/ות תומכים/ות למענה טלפוני. התפקיד כולל מתן תמיכה והדרכה טלפונית ללקוחות החברה. תינתן הכשרה ייחודית לתפקיד....06/08/2025פתח תקווה, 7.34 ק"מ ממיקומךמתן שירות ללקוחות החברה, כולל טיפול אדמיניסטרטיבי ותפעולי שוטף. התפקיד כולל מענה לפניות לקוחות בערוצים שונים, טיפול בתהליכי גבייה, והפקת מסמכים פיננסי...09/06/2025תל אביב, 12.01 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות שיפי רשת חנויות טכנולוגיה וסלולר מהמובילות בישראל מחפשת אותך! אם יש לך אנרגיה טובה, שירותיות וראש גדול בוא/י אלינו התפ...20/05/2025חולון, 17.47 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת שירות לקוחותלחברת הובלות וציוד אריזהמשרה מלאהמיקום א.ת חולוןדרישות:ניסיון קודם בשירות לקוחות יתרון משמעותישליטה ...17/04/2025כפר סבא, 3.86 ק"מ ממיקומךלמשרדי רשת מלונות רוקסון -הנמצאים בכפר סבא דרושים:נציגי/ות מכירות במרכז הזמנותהתפקיד כולל טיפול בפניות אורחים להזמנת אירוח במלונות הרשת סביבת עבו...05/05/2025הרצליה, 3.95 ק"מ ממיקומךDoneאנחנו מגייסים! - done lockerהצטרפו למוקד שירות הלקוחות של חברת הלוקרים הגדולה בישראלמוקד שירות בלבד בלי מכירות!שכר מהגבוהים בשוק 50 לשעה...07/07/2025תל אביב, 12.01 ק"מ ממיקומךדרושים עובדים לשיפיאנחנו מחפשים אנשים עם תשוקה לטכנולוגיה, שירותיות גבוהה ויכולת לעבוד בצוות.אם יש לך ראש גדול, אנרגיה טובה ורצון להתקדם אנחנו מ...05/05/2025חולון, 17.47 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ואדמיניסטרציה משרד בחולון למשרה מלאה בחברת הובלות וחומרי אריזה ותיקה מאוד מה התפקיד? מענה לשיחות, מיילים והודעות, ווטסאפ, ...03/08/2025רעננה, 4.05 ק"מ ממיקומךהאוניברסיטה הפתוחהתיאור התפקיד: מכירה ושירות לסטודנטים/יות של האוניברסיטה הפתוחה בסביבה נעימה, דינמית, משפחתית. מענה לשיחות נכנסות ושיחות יוצאות-לידים חמים, ומגוון ערוצ...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות