IT Program Manager

תל אביב
זמנית
משרה מלאה

לפני חודש

**Wix makes it possible for anyone to succeed online. Since 2006, we've grown to around 5,500 employees in 22 countries, launched over 40 products, and serve over 243 million users and their visitors worldwide. At Wix, we push you to innovate, evolve in non-traditional ways, and collaborate. We operate in small teams that work closely together at a high level.Although we're already industry leaders in web creation and business, our work is nowhere near done. Our goal is to become the main engine of the Internet so we can create a more open web for all.**Job Description**As an IT Program Manager for Wix's Customer Care, you'll oversee the technical aspects of systems and flow optimization, ensuring that IT systems and infrastructure support efficient Customer Care operations. You'll leverage your technical expertise and understanding of Customer Care processes to lead our team in troubleshooting and innovation. In your day-to-day, you will:

Conduct in-depth root cause analysis of recurring technical issues, propose long-term solutions to prevent future issues
Conduct market research to find the best tools, systems, and technical solutions for IT Customer Care needs
Oversee network infrastructure, including setup, configuration, and troubleshooting of LAN/WAN, VPNs, firewalls, and routers
Design and implement integrations between various systems to improve workflow efficiency and data consistency across platforms
Provide Level 2/3 technical support, respond to and resolve escalated IT tickets and troubleshoot user issues
Use APIs, middleware, or scripting to link different applications (e.g., Google Workspace, Jira, CRM systems) and ensure data flow between them
Advocate for the Customer Care experience, educating internal stakeholders on technical requirements and limitations

Qualifications

5+ years of experience in System IT roles
Knowledge of Active Directory, Google Workspace, Okta, SSO, etc.
Experience with Windows, Linux, and macOS environments, including installations, upgrades, and configurations
Familiarity with managing and configuring Jira and JSM, including workflow customization and issue tracking
Passion for solving problems and helping others with a true service-oriented mindset
Flexibility to handle out-of-hours IT-related incidents or issues

**Additional Information**We're Wix's IT System team. We're an innovative, dynamic team who are focused on security and available, scalable, and performant microservices. We use cutting-edge technologies such as OPA, Terraform, Kubernetes, Istio, and Argo to solve complex problems related to distributed systems. We're responsible for shaping the architecture of our backend microservices with a focus on complexity and security.⚠הגש מועמדותמשרות דומות שיכולות לעניין אותך23/06/2025תל אביבXI MOBILITYלמה להצטרף אלינו? אם את/ה חי/ה ונושם/ת מכירות, אוהב/ת טכנולוגיה ירוקה וחולם/ת לסגור עסקאות עוד לפני שהלקוח מניח את הטלפון זו המשרה בשבילך. תעבוד/י עם...06/05/2025תל אביבדרוש/ה מפתח/ת c# עם 24 שנות ניסיון אנחנו מגייסים מפתח/ת c# מצוין/ת שיצטרף/תצטרף לצוות הפיתוח שלנו, לעבודה על מערכת erp פנים-ארגונית (on-premises). אם ...11/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךדיגיטל האנטרסתחומי אחריות עיקריים: תכנון וניהול הרכש על בסיס תחזיות, נתוני מכירה ומלאי ניהול מו"מ מסחרי מול ספקים בארץ ובחו"ל בקרה על תקציבי רכש, ניהול אשראי ותכנ...25/06/2025כל הארץדיגיטל האנטרסחברת טכנולוגיה מובילה, מהוותיקות והמבוססות בתחומה, המובילה פרויקטים מורכבים ומרובי ממשקים עבור גופים מהגדולים במשק הישראלי. אנו פועלים מתוך מטה החברה ...13/07/2025מרכז, 1.88 ק"מ ממיקומךExtremeמנהל/ת פרויקטים דיגיטליים למגוון פרויקטים מרתקים באזור המרכז! אנחנו מחפשים כישרון להצטרף לצוות משולב של ניהול פרויקטים ומנתחי מערכות, ולהוביל פרויקטים...17/06/2025רעננה, 13.91 ק"מ ממיקומךדרוש/ה מזין/ת נתונים לחברה גלובליתתיאור המשרה דרוש/ה מזין/ת נתונים לחברה גלובלית ברעננה עבודה עם מערכות erp ו-excel במסגרת התפקיד: עבודה עם מע...06/07/2025תל אביבמפתח/ת dynamics crm מנוסה למשרה זמנית!לארגון גדול בתל אביב דרוש/ה מפתח/ת crm להשתלבות בצוות מקצועי ודינמי בתחום הדיגיטל והדאטה. משרה זמנית ל- 6-9 ...08/07/2025מרכז, 1.88 ק"מ ממיקומךExtremeמחפשים מנהל/ת פרויקטים מנוסה באזור המרכז! אנחנו מחפשים מנהל/ת פרויקטים רב-תחומי/ת עם תשוקה להובלה וניסיון מוכח בניהול פרויקטים מורכבים מקצה לקצה. אם א...10/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית tier 2 פתח תקווה!חברה טכנולוגית מובילה בתחום תשתיות התקשורת לארגונים מגייסת tier 2 technical support לצוות הפיתוח!מה ...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות