Support Team Lead

תל אביב
זמנית
משרה מלאה

לפני חודש

Paragon is a fast-growing cybersecurity startup, revolutionizing the industry with a groundbreaking product.We're looking for a passionate, experienced, and technically savvy Support Team Lead to manage our Technical Support team. If you're excited about solving complex challenges, collaborating with cutting-edge clients, and leading a high-performance team-this role is for you! In this position, you'll lead a highly technical team that works closely with defense-related and security-focused clients. Your role will combine hands-on technical problem-solving, strategic planning, and fostering client relationships to ensure that customers succeed and are satisfied.Responsibilities:

Hire, lead, coach, and develop the technical support team, building a culture of excellence and accountability.
Handle complex technical issues, including system troubleshooting and advanced problem-solving.
Act as a technical escalation point, ensuring critical incidents are handled effectively and promptly.
Collaborate closely with NOC, Technical Account Managers, R&D, and Infrastructure teams to ensure system stability and customer satisfaction.
Maintain a deep understanding of client systems, ensuring seamless integration and long-term stability.
Provide hands-on technical guidance and assist in resolving real-time issues in operational environments.

Requirements:

3+ years of proven experience managing technical support teams.
5+ years of hands-on experience in a technical support or Tier 3/4 role.
Advanced experience with Linux/Unix systems.
Proficiency with Docker/Kubernetes.
Working knowledge of SQL/NoSQL databases and basic query writing.
Strong understanding of networking concepts, including firewalls and network protocols.
Exceptional troubleshooting and multitasking abilities.
Strong interpersonal and communication skills, with fluency in spoken and written English.

Nice to Have:

Programming experience in Python or Ansible.
Experience with Bash scripting.
Familiarity with ticketing and CRM systems (e.g., Zendesk, Jira).
B.Sc. in Computer Science, Engineering, or equivalent technological experience

⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך06/05/2025תל אביבדרוש/ה מפתח/ת c# עם 24 שנות ניסיון אנחנו מגייסים מפתח/ת c# מצוין/ת שיצטרף/תצטרף לצוות הפיתוח שלנו, לעבודה על מערכת erp פנים-ארגונית (on-premises). אם ...11/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךדיגיטל האנטרסתחומי אחריות עיקריים: תכנון וניהול הרכש על בסיס תחזיות, נתוני מכירה ומלאי ניהול מו"מ מסחרי מול ספקים בארץ ובחו"ל בקרה על תקציבי רכש, ניהול אשראי ותכנ...24/07/2025תל אביבPlus500™Web Software EngineerTel AvivDescriptionWhat to Expect - The RoleWe are looking for a highly motivated Web engineer spec...20/07/2025תל אביבScaleOpsScaleOps, the leader in real-time automated cloud resource management, is revolutionizing how DevOps teams manage their cloud-native application infra...17/06/2025רעננה, 13.91 ק"מ ממיקומךדרוש/ה מזין/ת נתונים לחברה גלובליתתיאור המשרה דרוש/ה מזין/ת נתונים לחברה גלובלית ברעננה עבודה עם מערכות erp ו-excel במסגרת התפקיד: עבודה עם מע...06/07/2025תל אביבמפתח/ת dynamics crm מנוסה למשרה זמנית!לארגון גדול בתל אביב דרוש/ה מפתח/ת crm להשתלבות בצוות מקצועי ודינמי בתחום הדיגיטל והדאטה. משרה זמנית ל- 6-9 ...20/07/2025תל אביבOptibusWe're seeking a skilled and experienced Team Lead Full Stack to guide our Ops Long-term Team. This role is ideal for someone with 7+ years of expe...19/07/2025רעננה, 13.91 ק"מ ממיקומךNVIDIANVIDIA is seeking an exceptional Senior K8s Software Engineer to help design and build our next-generation cloud platforms. We're looking for a de...20/07/2025תל אביבScaleOpsScaleOps, the leader in real-time automated cloud resource management, is revolutionizing how DevOps teams manage their cloud-native application infra...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות