Lead Customer-Facing Operations

תל אביב
משרה קבועה
משרה חלקית

לפני 16 ימים

Wisor.AI is a fast-growing tech startup revolutionizing the logistics and Freight Forwarding industry.We've developed an innovative platform that integrates AI into daily workflows, empowering freight forwarders to grow and become more profitable.This is a key role at the heart of our operations, with a direct impact on service quality, accuracy, and the scalable infrastructure supporting our growth.We're looking for a mature, responsible, and independent team member - someone who's proactive, driven by purpose, and doesn't wait for instructions but takes initiative to improve and move things forward.Join us on a challenging and rewarding journey, alongside top-tier professionals and a culture that blends excellence with enjoyment.Lead customer-facing operational processes and data management by building a precise, scalable, and efficient infrastructure that supports business growth and delivers clear value to our customers.Responsibilities

Manage our offshore team in the Philippines - day-to-day management and leadership
Define clear operational goals and KPIs for the team
Continuously monitor and drive performance improvements
Establish and enforce professional standards, provide hands-on training and guidance
Own all aspects of data operations (local & offshore)
Ensure process consistency and standardization across the board
Drive continuous improvement in workflows and reduce operational errors
Design and maintain fast, clear, and efficient data flows

Customer Onboarding Ownership

Plan and lead a value-driven, efficient onboarding process
Define what, when, and how data is integrated for each new customer
Ensure onboarding foundations support future account expansion
Measure, improve, and align with business goals

Data & Performance Analytics

Monitor performance trends across teams and processes
Own the team's delivery against business and operational KPIs (quality, accuracy, speed)
Drive cost reduction, operational effectiveness, and customer value

Success Metrics

Error rate and data accuracy
SLA / turnaround time per customer or file
Quality and consistency of onboarding process
Performance of the offshore team in the Philippines
Continuous quarterly performance improvement

⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך06/08/2025כל הארץTELUSPersonalized Internet Ads Assessor - Hebrew SpeakersJob TitlePersonalized Internet Ads Assessor - Hebrew SpeakersJob DescriptionSeek...22/07/2025כל הארץTELUSLooking for a freelance opportunity where you can make an impact on technology from the comfort of your home? If you are dynamic and always online to ...17/08/2025כל הארץמשרת פיתוח תוכנה - aws ו-react לחברה תעשייתית גלובלית באיזור השפלה, דרוש/ה מפתח/ת תוכנה עם ניסיון של 5+ שנים ב-aws ו-react. עבודה על פתרונות בענן בתחו...30/07/2025נחשונים, ישראל, 15.77 ק"מ ממיקומךדרוש/ה מטפל/ת לגיל הרך עד גיל 6 בקיבוץ נחשונים . 5 ימי עבודה בשבוע 07:00-16:00 ימי שישי 7:00-12:30 ישנה אופציה למשרה חלקית 3/4 פעמים בשבוע מטפל/ת ללא...30/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךדרושים/ות עובדי/ות ייצור למפעל ביטחוני לייצור אריזות בראשון לציוןדרישות תפקיד: ידע וניסיון טכני ניסיון בעבודות עם כלים (מסור ,מברגה וכו..) יכולת ...07/07/2025שרון, 14.37 ק"מ ממיקומךדרושים/ות מנחים פרילנסריםלחוג "שירים של פעם", ייחודי לילדים, דרושים מנחים שאוהבים שירה ישראלית.

משרה חלקית
שעות בוקר או אחר הצהריים
מער...

20/07/2025קריית אונו, 8.02 ק"מ ממיקומךבית נועםלעבודה עם אנשים עם צרכים מיוחדים בקרית אונו, דרושים/ות מדריכים/ות. הכשרה והדרכה למתאימים מתאימה גם לסטודנטים אופציה להשתלבות בעבודה במשמרות(משרה מלאה)...06/08/2025תל אביבדרוש/ה אחראי/ת פרויקטים במערכות מידעלתפקיד מגוון הכולל ניהול פרויקטים במערכות מידע מהשלב הראשוני ועד להטמעה בפועל, ניתוח תהליכים עסקיים, איסוף דרישו...06/08/2025תל אביבלמכללת אפקה דרוש.ה רכז.ת פרויקטיםמה בתפקיד? ריכוז ותפעול פרויקטים מול משרד החינוך ובתי ספר, עבודה מול סגל המרצים, ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים שוטפ...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות