Customer Success Manager (CSM)

תל אביב
זמנית
משרה מלאה

לפני חודש

Dpro is a leader in SAP-native, no-code automation tools. Our flagship product, InsightZap, is transforming how global enterprises and public organizations interact with SAP - making business reporting, automation, and operational insights dramatically faster and easier. With over 100 clients and 70% market share in Israel, we are expanding rapidly into the U.S. and global markets.Role SummaryWe are seeking an experienced and proactive Customer Success Manager (CSM) with deep understanding of the SAP ecosystem. You will lead onboarding, product adoption, and long-term engagement for InsightZap customers - ensuring measurable success, high renewal rates, and strategic client growth.Key Responsibilities****Client Onboarding & Enablement

Own the onboarding process for new customers, from kickoff to go-live.
Deliver training sessions and walkthroughs tailored to SAP professionals (IT, business analysts, CFOs, etc.).
Ensure clients understand the full capabilities of InsightZap, including Creator, Publisher, Viewer, and Fiori-ready tools.

Ongoing Account Management

Maintain active relationships with 100+ clients (primarily in Israel with growing global portfolio).
Serve as the primary point of contact for functional support and usage optimization.
Monitor product usage, adoption metrics, and engagement trends using internal tracking tools.

Renewals & Expansion

Manage the software license renewal process end-to-end.
Identify opportunities for upselling (e.g. additional SAP instances or variant usage tiers).
Proactively mitigate churn risk through health monitoring and account reviews.

Customer Communication & Events

Host webinars, demos, and virtual workshops focused on use cases (e.g. ABAP backlog reduction, live pivot tables, real-time reporting).
Organize in-person meetups and community events in coordination with marketing and sales.
Collect client feedback to shape product roadmap and knowledge base content.

Requirements

3+ years in Customer Success, Solution Consulting, or SAP project delivery roles.
Strong understanding of SAP ECC / S/4HANA, Fiori, ABAP, and reporting processes.
Experience training or guiding SAP users (business or technical roles).
Excellent verbal and written communication in both Hebrew and English.
Proficiency in tools like Excel, CRM systems, and webinar platforms (e.g. Zoom, Teams).
Experience with license renewal, SaaS models, or software subscription tracking - an advantage.

Preferred Qualifications

Hands-on experience with SAP-native tools or complementary solutions (e.g. Winshuttle, SAP Build, Neptune, SAC).
Experience managing mid-market or enterprise-level clients globally.
Background in running user groups, webinars, or training sessions for SAP users.

What We Offer

Work with a market-leading product solving real pain in the SAP world.
Fast-growing company with global ambitions and a strong reputation.
Flexible work environment and a collaborative, driven team.

⚠הגש מועמדותמשרות דומות שיכולות לעניין אותך06/05/2025תל אביבדרוש/ה מפתח/ת c# עם 24 שנות ניסיון אנחנו מגייסים מפתח/ת c# מצוין/ת שיצטרף/תצטרף לצוות הפיתוח שלנו, לעבודה על מערכת erp פנים-ארגונית (on-premises). אם ...11/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךדיגיטל האנטרסתחומי אחריות עיקריים: תכנון וניהול הרכש על בסיס תחזיות, נתוני מכירה ומלאי ניהול מו"מ מסחרי מול ספקים בארץ ובחו"ל בקרה על תקציבי רכש, ניהול אשראי ותכנ...13/07/2025שרון, 14.37 ק"מ ממיקומךלחברה בתחום מוצרי צריכה באזור השרון דרוש/ה אנליסט/ית לחטיבת המכירות (521958)התפקיד כולל: סיוע להנהלת חטיבת המכירות והסחר לעמידה ביעדים ע"י ביצוע פע...20/07/2025תל אביבScaleOpsScaleOps, the leader in real-time automated cloud resource management, is revolutionizing how DevOps teams manage their cloud-native application infra...14/07/2025הרצליה, 10.43 ק"מ ממיקומךמשרת אנליסט לאיוש מיידי בהרצליה פיתוחלחברה בתחום הרפואי אורטופדי, זוכת פרסים יוקרתיים בינ"ל בתחום - דרוש.ה אנליסט.יתמה אנחנו מצי...17/06/2025רעננה, 13.91 ק"מ ממיקומךדרוש/ה מזין/ת נתונים לחברה גלובליתתיאור המשרה דרוש/ה מזין/ת נתונים לחברה גלובלית ברעננה עבודה עם מערכות erp ו-excel במסגרת התפקיד: עבודה עם מע...06/07/2025תל אביבמפתח/ת dynamics crm מנוסה למשרה זמנית!לארגון גדול בתל אביב דרוש/ה מפתח/ת crm להשתלבות בצוות מקצועי ודינמי בתחום הדיגיטל והדאטה. משרה זמנית ל- 6-9 ...16/07/2025תל אביבהזדמנות לתפקיד medical data analyst בתל אביב !אנחנו מחפשים אנליסט/ית נתונים רפואיים שיצטרף/תצטרף לצוות המוביל שלנו. במסגרת התפקיד, תתמוך/י בלקוח...20/07/2025תל אביבScaleOpsScaleOps, the leader in real-time automated cloud resource management, is revolutionizing how DevOps teams manage their cloud-native application infra...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות