Customer Support Representative

תל אביב
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

**Guardio protects millions of people from the threats they never see coming, like phishing scams, financial fraud, and the small cracks in online security that cause big problems. As a B2C company, we build smart, intuitive tools that help individuals and small businesses stay safe, effortlessly. We're a fast-growing team of over 100, united by a shared goal: to make digital life safer for everyone. Our culture moves quickly but stays human, rooted in transparency, feedback, and collaboration. And yes, we have a good time while we're at it, with team dinners and traditional karaoke nights.If you're ready to work on meaningful challenges, grow fast, and help shape what online safety looks like for the next million users, you're in the right place.The Customer Support Representative will be a trusted advisor to Guardio's customers, providing tailored guidance and proactive support to ensure they maximize the value of their subscription. You'll assist with onboarding and issue resolution and empower users to fully utilize Guardio's features, driving retention and fostering loyalty through exceptional service.This role is key to improving customer retention by ensuring users feel supported, understood, and confident in their Guardio journey.You will:

Act as a dedicated expert for Guardio users, providing assistance via phone and email on account setup, subscription management, general inquiries, and basic security guidance to help users keep their digital life secure.
Approach every interaction with empathy and patience, ensuring users feel supported, valued, and understood.
Simplify technical concepts and explain solutions in clear, user-friendly language, adapting to our users' varying technical skills.
Increase user satisfaction by delivering a personalized experience that highlights the value of Guardio's services and fosters customer loyalty.

**Sounds great! Am I the right fit?**You'll succeed in this role if you:

Have native-level English, both spoken and written, and comfortable talking to users over the phone - a MUST.
Customer-oriented, empathetic, proactive in solving problems, and motivated to deliver exceptional service.
Organized, detail-oriented, and comfortable with tools like Google Sheets.
Able to work in a fast-paced environment, and implement changes quickly.
Fluent in technology usage - installing apps, understanding how subscriptions work, and navigating system settings. No previous experience in cyber security is required.
Position is Sunday-Thursday afternoon and evening shifts, must be available to work at least 3 evening shifts per week

⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך28/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךלחברת תוכנה צעירה ודינמית בפתח תקווה דרושים/ות תומכים/ות למענה טלפוני. התפקיד כולל מתן תמיכה והדרכה טלפונית ללקוחות החברה. תינתן הכשרה ייחודית לתפקיד....09/06/2025תל אביבדרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות שיפי רשת חנויות טכנולוגיה וסלולר מהמובילות בישראל מחפשת אותך! אם יש לך אנרגיה טובה, שירותיות וראש גדול בוא/י אלינו התפ...20/05/2025חולון, 7.75 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת שירות לקוחותלחברת הובלות וציוד אריזהמשרה מלאהמיקום א.ת חולוןדרישות:ניסיון קודם בשירות לקוחות יתרון משמעותישליטה ...05/05/2025הרצליה, 10.43 ק"מ ממיקומךDoneאנחנו מגייסים! - done lockerהצטרפו למוקד שירות הלקוחות של חברת הלוקרים הגדולה בישראלמוקד שירות בלבד בלי מכירות!שכר מהגבוהים בשוק 50 לשעה...05/05/2025חולון, 7.75 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ואדמיניסטרציה משרד בחולון למשרה מלאה בחברת הובלות וחומרי אריזה ותיקה מאוד מה התפקיד? מענה לשיחות, מיילים והודעות, ווטסאפ, ...30/06/2025יפו, 4.57 ק"מ ממיקומךדרוש.ה נציג.ת שירות לקוחות למרכז נא לגעת בנמל יפומה תעשו אצלנו?מענה טלפוני וכתוב ללקוחות ומתעניינים סיוע בהזמנות כרטיסים, פעילויות וסדנאות איוש ...28/07/2025געש, ישראל, 16.42 ק"מ ממיקומךחמי געש מחפש/ת אותך! ‍ למוקד שירות ותיאום טיפולי ספא בטלפון ובקופות האתר אנחנו מחפשים עובדים/ות עם חיוך בקול ואהבה לאנשיםמשרה שמתאימה גם לסטודנטים...18/07/2025תל אביבלבית השקעות מוביל בתל אביב דרוש/ה נציג/ת שירות פרונטלי לסניף ברמת החייל! ימים א-ה בין 8:30-17:00,יש גמישות למשרה הורה בין השעות 8:00-16:00 לאחר הכשרה....28/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומך✨ מוקד שירות לקוחות 24/7 ✨ מתאים לסטודנטים/ משרה חלקית 📍 מיקום: קרית אריה, פתח תקווה ⏰ עבודה במשמרות כולל סופ"ש! 🌟 הטבות מיוחדות: כרטיס סיבוס: 600 ש...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות