Customer Support Specialist

תל אביב
הכשרה
משרה מלאה

לפני חודש

Gravyty is an innovative SaaS company hosting virtual networks for enrollment, mentoring, engagement and fundraising needs in the academia and non-profit space. We are seeking a Customer Support Specialist to join our Global Customer Care Team.This is a hybrid working role that requires working partly from our Ra'anana Office.Our working days are Monday to Friday.Responsibilities:

Handle incoming customer inquiries from request-to-resolution in a prompt and professional manner
Reproduce, document and escalate technical bugs to development teams
Assist with the creation and optimization of support documentation and best practices
Provide service through a variety of channels (tickets, chat, community posts, and more)
Liaison between customer and internal departments with a focus on customer satisfaction
Identify areas of weakness and product/process improvement
Provide a high level of client service with proven problem-solving and technical troubleshooting skills

Qualifications:

Native English level - MUST
1-2 years in customer support roles
Experience working within a B2B SaaS organization or higher education
Strong written and oral communication skills and technical aptitude
Proactive and solutions-oriented with high attention to detail
Experience working with a CRM or ticketing system (Zendesk) preferred
Technical aptitude and/or basic understanding of HTML/CSS, SQL, JavaScript, API concepts a plus
Familiarity with AWS a plus
Ability to work autonomously in a high-paced working environment

About Gravyty:At Gravyty, we are redefining how higher education, K-12, and nonprofits engage students, alumni and donors. Our AI-powered platform transforms engagement by breaking down data and technology silos, creating a seamless experience across the entire lifecycle- from student success to alumni and donor relationships. Trusted by over 2,750 institutions and organizations, Gravyty powers more than 25.5 million interactions annually, driving better outcomes, greater efficiency, and stronger connections.Our global team of 150+ passionate professionals is united by a shared commitment to innovation, excellence and making a real impact. If you're looking to be part of a dynamic, purpose-driven company, Gravyty is the place for you⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך17/07/2025בני ברק, 5.04 ק"מ ממיקומךדרוש/ה tech lead - full stack (angular + node.js) 📍 היברידי משרדים מהממים בבני ברק (ליד קניון איילון) 💼 5+ שנות ניסיון בפיתוח 🧠 סטארטאפ בתחום ה-hr...10/06/2025מרכז, 1.88 ק"מ ממיקומךMalamTeamמשרת full stack שווה במיוחד! מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם הפיתוח? חברת mertens - malamteam מגייסת מפתח/ת full stack לארגון פיננסי גדול במרכז הארץ ...13/06/2025רמת החייל, 5.87 ק"מ ממיקומךהזדמנות לתפקיד ר"צ sap crm בצוות איכותי!מחפשים להוביל שינוי ולהצטרף לצוות מנצח? אנחנו מחפשים ר"צ יישום sap crm לניהול והובלת צוות מיישמים ומפתחים בא...26/06/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךfront-end team leader react expertאנחנו מחפשים ראש צוות front-end מנוסה, עם שליטה מעמיקה ב-reactדרישות חובה: ניסיון של 3+ שנים כראש צוות פרונט ...26/06/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומך‏front-end team leader react expertלחברה טכנולוגית מצליחה אני מחפשת ראש צוות ‏front-end מנוסה, עם שליטה מעמיקה ב-reactדרישות חובה:

ניסיון של 3...

02/07/2025מרכז, 1.88 ק"מ ממיקומךמרכז סיוע השרון לנפגעות ונפגעי תקיפה מינית - השרון דרוש/ה רפרנט/ית בתחום פיתוח משאבים ואדמיניסטרציההתפקיד: תפקיד משמעותי ודינאמי, בכפוף למנכ"לית מרכ...10/07/2025תל אביבמחפשים/ות בודק.ת תוכנה עם התמחות ב-crm dynamics!אם יש לך ניסיון בבדיקות ידניות, עבודה עם מערכות פיננסיות, ואהבה לתהליכים מורכבים אנחנו רוצים להכיר...15/07/2025תל אביבמפתח/ת dynamics 365? יש לנו הזדמנות בדיוק בשבילך!לארגון פיננסי מוביל בתל אביב מחפשים מפתח/ת dynamics 365 עם ראש טכנולוגי ולב עסקי לתפקיד מגוון ומש...15/07/2025תל אביבהצטרפו אלינו כרפרנט.ית פרויקטים ובקרה! 50% מהבית ו 50% מהמשרד! אם אתם מחפשים תפקיד מגוון, דינמי ומעניין, הגעתם למקום הנכון! אנחנו מחפשים רפרנט.ית פר...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות