Technical Support Engineer

תל אביב
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

At Salt Security, our mission is to secure the digital backbone of modern organizations through industry-leading API security. Our Technical Support team is on the front lines of that mission, helping customers quickly resolve technical issues quickly and ensuring the security of their APIs in real time.We're looking for a Technical Support Engineer (TSE) who thrives in fast-paced environments and is passionate about both solving technical problems and delivering an exceptional customer experience. This is a unique opportunity to join a collaborative, cross-functional team where strong communication and partnership with internal teams are critical to success on a cutting-edge product in the cybersecurity space.If you're excited to build your technical skills, contribute to customer success, and learn from a team of experienced engineers, we want to hear from you.Key Responsibilities

Deliver responsive, empathetic support to customers via email, chat, and video calls.
Troubleshoot product issues, review logs, and guide customers using Salt's dashboards and APIs.
Reproduce problems in lab environments and validate fixes before release.
Collaborate with Support, Product, and Engineering teams to resolve issues quickly.
Spot recurring problems and contribute to knowledge articles and documentation.
Support post-implementation success and long-term adoption.
Manage a high volume of tickets while meeting SLAs and updating teams on priorities.

Qualifications

1-3 years in Technical Support, System Administration, DevOps, or other customer-facing technical roles.
Excellent communication skills and a strong customer-first mindset.
Solid knowledge of networking concepts, HTTP protocols, and APIs.
Experience with troubleshooting tools like Postman or cURL.
Hands-on experience with Linux/Unix and basic command-line diagnostics.
Familiarity with at least one major cloud provider (AWS, Azure, or GCP), and exposure to Kubernetes and container technologies.
Bachelor's degree in Computer Science or a related field (or equivalent experience)
Flexibility to work Sunday-Thursday or alternate shifts as required, including participation in an on-call rotation.

Bonus Experience (Not Required)

Understanding of cybersecurity concepts, including API security, application security (AppSec), WAF/WAAP, or cloud-native security solutions
Industry certifications related to cloud, networking, or security (e.g., AWS Certified Cloud Practitioner, CompTIA Security+)
Experience using support ticketing systems and observability/monitoring platforms (e.g., Zendesk, Datadog)
Familiarity with infrastructure-as-code tools and CI/CD workflows (e.g., Terraform, Jenkins, GitHub Actions)

Why Join Salt

Join a mission-driven team tackling the most pressing security challenges of the modern web
Grow your technical and professional skills in a collaborative, fast-paced environment
Make a real impact on customer experience and product quality
Work with supportive leaders who value learning, autonomy, and your long-term career development
Be part of a tight-knit team that values open communication, collaboration, and knowledge sharing across functions

⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך10/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית tier 2 פתח תקווה!חברה טכנולוגית מובילה בתחום תשתיות התקשורת לארגונים מגייסת tier 2 technical support לצוות הפיתוח!מה ...09/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךדרוש/ה tier 2 - technical support לצוות הפיתוח משרה מלאה בפתח תקווה חברת טכנולוגיה המספקת מוצר תשתית להפצת מסרים לארגונים, מגייסת תומך/ת טכני ברמת...10/06/2025ראש העין, 16.1 ק"מ ממיקומךMATRIXסיימת שירות צבאי כמנהל/ת רשת? מחפש/ת את כרטיס הכניסה שלך לעולם ההייטק? זו ההזדמנות שלך!לmatrix דרוש.ה נציג.ת helpdeskמה בתפקיד? מתן תמיכה טכנית...16/07/2025תל אביבWISER IT🔎 מחפשים/ות את האתגר הבא שלכם/ן?Wiser IT מגייסת מנהל/ת רשתות לתפקיד מגוון ומעניין!מה בתפקיד?📌 מתן תמיכה טכנית מלאה (Help D...07/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךדרוש/ה לחברת הייטק בראשל"צ איש תמיכה טכני מתחילווטסאפ |** מס' הטלפון במודעה | | לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|11/07/2025תל אביבמהנדס/ת / הנדסאי/ת מכונות / חומרים תמיכה טכנולוגית ומכירות לחברות מובילות בתחום שיווק חומרי גלם וציוד טכנולוגי מתקדם לייצור pcb, מעגל מודפס דרוש/ה מ...16/07/2025ראשון לציון, 12.53 ק"מ ממיקומךלחברת תוכנה מובילה הממוקמת בראשל"צ דרוש /ה איש תמיכה טכנית (help desk) וcustomer success מתחיל! התפקיד כולל, שירות וליווי של תמיכה טכנית ללקוחות הח...17/07/2025כפר סבא, 15.72 ק"מ ממיקומךדרושים תומכים טכניים ל-help desk בכפר סבא! 📣אנחנו מגייסים תומכים/ות טכניים/ות לצוות ה-help desk שלנו בכפר סבא. זוהי הזדמנות מצוינת להשתלב בחברה מו...17/07/2025תל אביבVAST DataVAST Data is looking for a Customer Support Engineer to join our growing team!This is a great opportunity to be part of one of the fastest-growi...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות