מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית
- חיפה באר שבע
- משרה קבועה
- משרה מלאה
לצורך הובלת הפעילות נדרש/ת מנהל/ת מוקד עתיר/ת ניסיון, האחראי/ת לניהול, פיקוח, בקרה, איכות ושיפור השירות בפעילות המוקד בשני האתרים, להובלתו לעמידה ביעדים, לשיפור חוויית האזרח ולשמירה על אחידות הסטנדרט.דרישות המשרה:ניסיון ניהולי משמעותי במוקדי שירות טלפוניים מרובי עמדות
היכרות עם עולמות השירות והשירות הדיגיטלי, הובלה והטמעת תהליכים חדשים.
ניסיון בניהול ספקי מיקור חוץ וניהול צוותים מרובי אתרים.
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועים.
תקשורת בין-אישית מצוינת, כושר הובלה והנעת צוותים, ויכולת ניהול בסביבה מרובת ממשקים.
אוריינטציה דיגיטלית גבוהה.מעבר למשרות דומות בתחומים:משרה מספר 9518034הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobsאלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobsניתן לבטל את המנוי בכל עתעל החברה:Prologicגודל חברה: 201-500תעשייה: טכנולוגית מידע ושירותיםPrologic Ltd. is a leading provider of Information Technology services, specializing in database-oriented solutions and high-end system maintenance. ...
ג’וב מאסטר