Customer Support Specialist

רעננה
זמנית
משרה מלאה

לפני חודש

Perform in-depth troubleshooting, including DB analysis, monitoring alerts, and reading system logs to identify and solve complex support issues and escalations
Set up SSL/IIS certificates and troubleshoot DNS issues as needed
Aid with strategic platform / website builds, customizations, and configurations based on client requirements / requests
Apply CSS /Javascript upon request to sites via CMS and dashboard
Read/edit HTML to meet client requests
On-call shifts for out-of-hours during busy periods
Assist with the creation and optimization of our external Knowledge Base, support documentation and best practices.
Reproduce and document product defects, work with Product and Engineering teams to understand and resolve complex issues
Support the mission of the company by using our product to provide a high level of client service
Maintain clear and concise communication for all cases in a timely and efficient manner.
Triage inbound support requests and resolve or escalate to the appropriate internal team
Proven problem-solving and technical troubleshooting skills

Qualifications:

3+ years in customer/technical support or equivalent roles
Experience working within a B2B SaaS organization
Excellent verbal and written communication skills
Excellent customer service and interpersonal skills
Strong technical aptitude and/or basic understanding of HTML/CSS, SQL, JavaScript, API concepts
Familiarity with AWS a plus
Familiarity with Salesforce Service Cloud or similar CRM/ticketing system, a plus
Ability to work autonomously in a high paced work environment

About GravytyAt Gravyty, we are redefining how higher education, K-12, and nonprofits engage students, alumni, and donors. Our AI-powered platform transforms engagement by breaking down data and technology silos, creating a seamless experience across the entire lifecycle-from student success to alumni and donor relationships. Trusted by over 2,750 institutions and organizations, Gravyty powers more than 25.5 million interactions annually, driving better outcomes, greater efficiency, and stronger connections.Our global team of 150+ passionate professionals is united by a shared commitment to innovation, excellence, and making a real impact. If you're looking to be part of a dynamic, purpose-driven company, Gravyty is the place for you.We offer competitive benefits, employer-matched retirement plans, flexible time off, and a supportive environment where your contributions make a difference.We are committed to providing an inclusive and accessible recruitment process. If you require accommodation at any stage of the hiring process, please let us know, and we will work with you to meet your needs.⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך23/06/2025תל אביב, 13.91 ק"מ ממיקומךXI MOBILITYלמה להצטרף אלינו? אם את/ה חי/ה ונושם/ת מכירות, אוהב/ת טכנולוגיה ירוקה וחולם/ת לסגור עסקאות עוד לפני שהלקוח מניח את הטלפון זו המשרה בשבילך. תעבוד/י עם...06/05/2025תל אביב, 13.91 ק"מ ממיקומךדרוש/ה מפתח/ת c# עם 24 שנות ניסיון אנחנו מגייסים מפתח/ת c# מצוין/ת שיצטרף/תצטרף לצוות הפיתוח שלנו, לעבודה על מערכת erp פנים-ארגונית (on-premises). אם ...12/06/2025תל אביב-יפו, ישראל, 13.91 ק"מ ממיקומךאנחנו מגייסים shopify integration engineer!היי! אנחנו eko, סטארטאפ בצמיחה שפועל בעולמות ה־ecommerce, ומחפשים א.נשים מוכשרות ומוכשרים שיצטרפו לצוות ה...25/06/2025כל הארץדיגיטל האנטרסחברת טכנולוגיה מובילה, מהוותיקות והמבוססות בתחומה, המובילה פרויקטים מורכבים ומרובי ממשקים עבור גופים מהגדולים במשק הישראלי. אנו פועלים מתוך מטה החברה ...17/06/2025רעננהדרוש/ה מזין/ת נתונים לחברה גלובליתתיאור המשרה דרוש/ה מזין/ת נתונים לחברה גלובלית ברעננה עבודה עם מערכות erp ו-excel במסגרת התפקיד: עבודה עם מע...06/07/2025תל אביב, 13.91 ק"מ ממיקומךמפתח/ת dynamics crm מנוסה למשרה זמנית!לארגון גדול בתל אביב דרוש/ה מפתח/ת crm להשתלבות בצוות מקצועי ודינמי בתחום הדיגיטל והדאטה. משרה זמנית ל- 6-9 ...10/07/2025פתח תקווה, 11.31 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית tier 2 פתח תקווה!חברה טכנולוגית מובילה בתחום תשתיות התקשורת לארגונים מגייסת tier 2 technical support לצוות הפיתוח!מה ...21/06/2025נתניה, 15.3 ק"מ ממיקומךtech lead hands-on (node.js + react/angular + azure) חברת פרויקטים ותיקה וצומחת מחפשת מוביל/ת פיתוח עם 4+ ש"נ, שמקודד/ת בפועל, מוביל/ה מקצועית צוות ...09/07/2025פתח תקווה, 11.31 ק"מ ממיקומךדרוש/ה tier 2 - technical support לצוות הפיתוח משרה מלאה בפתח תקווה חברת טכנולוגיה המספקת מוצר תשתית להפצת מסרים לארגונים, מגייסת תומך/ת טכני ברמת...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות