Customer Success Knowledge Manager

רמת גן
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני 10 ימים

At JFrog, we're reinventing DevOps to help the world's greatest companies innovate -- and we want you along for the ride. This is a special place with a unique combination of brilliance, spirit and just all-around great people. Here, if you're willing to do more, your career can take off. And since software plays a central role in everyone's lives, you'll be part of an important mission. Thousands of customers, including most of the Fortune 100, trust JFrog to manage, accelerate, and secure their software delivery from code to production -- a concept we call “liquid software”. Wouldn't it be amazing if you could join us in our journey?At JFrog, self-service is a top priority, sponsored directly by company Leadership. Content and Self-Service are at the core of JFrog Customer Success strategy, both internally for our team and colleagues and externally for our customers.As a Customer Success Knowledge Manager in JFrog you will...

Transform the way content is presented to our customers by implementing innovative solutions in our Help Center
Manage and direct the creation of professional and creative content
Work with the team's researchers to measure content effectiveness, set targets, and if necessary revise content until user targets are met and engagement increases
Work with the team's developers to automate publication and validation processes
Interact with JFrog customers to better understand how they use JFrog content
Foster a culture of knowledge-sharing, contribution, and transparency
Build relationships and identify partners across the organization to help promote a “knowledge everywhere” approach

To be a Customer Success Knowledge Manager in JFrog you need...

B.A or M.A in relevant fields - must
Proven writing skills - must
2-4 years in a Knowledge Management or related roles - must
Successful experience in innovative thinking and risk-taking - must
Content Strategy development experience - must
Creativity, innovation, and execution skills: proven record of driving new and innovative solutions from start to finish - must
Experience in working with web interfaces (HTML, Javascript) - must
Technical Writing experience - advantage
Experience in designing content navigation experience - advantage
Experience in working in or with a customer success organization - advantage
Experience in working with Content Delivery Platforms (Zoomin/Fluid Topics) - advantage
Experience working with authoring tools (Paligo, Author-it, Salesforce Knowledge) - advantage
Training materials development in DevOps or SaaS - advantage

⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך17/08/2025באר יעקב, ישראל, 16.67 ק"מ ממיקומךמנוסה ומוכשר/ת שיצטרף/תצטרף לצוות התשתיות, עם פוקוס מרכזי על אוטומציה של תהליכים, אינטגרציה בין מערכות, ותמיכה בפיתוח כלים חכמים בתחום הבינה המלאכותית...13/08/2025רעננה, 13.91 ק"מ ממיקומךsenior devops team leadwe're looking for a hands-on technology leader to guide a small, highly skilled devops team, manage global-scale infrastructu...06/08/2025תל אביבJFrogAt JFrog, we're reinventing DevOps to help the world's greatest companies innovate -- and we want you along for the ride. This is a special place with...20/07/2025תל אביבScaleOpsScaleOps, the leader in real-time automated cloud resource management, is revolutionizing how DevOps teams manage their cloud-native application infra...20/07/2025תל אביבScaleOpsScaleOps, the leader in real-time automated cloud resource management, is revolutionizing how DevOps teams manage their cloud-native application infra...20/07/2025תל אביבCheck Point SoftwareWe are looking for a DevOps Engineer (Platform oriented). This role is perfect for a highly experienced and proactive DevOps Engineer with outstanding...08/08/2025תל אביבJFrogAt JFrog, we're reinventing DevOps, DevSecOps and MLOps to help the world's greatest companies innovate, develop faster and be more secure -- and we w...23/08/2025תל אביבScaleOpsScaleOps, a leading cloud-native infrastructure startup, is transforming how DevOps teams leverage Kubernetes and manage cloud resources. Backed by in...15/07/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךדרוש/ה devops team lead לחברת ענן מובילה, מחפשים ראש צוות devops עם גישה hands-on וראש טכנולוגי חזק.מיקום: רמת גן (ליד רכבת) משרה מלאה מהמשרדדר...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות