SkyGini was born to become Israel's go-to travel website - the place where you can book your vacation with peace of mind. We are a fast-growing startup with advanced technology, top-tier service, and a clear vision: to make booking flights and vacations smarter, easier, and fairer.About the RoleAs a Customer Support Team Lead, you will be responsible for overseeing the daily operations of our customer support team - managing and mentoring team members, setting high service standards, and implementing effective processes and tools to ensure SkyGini customers receive the fastest and highest-quality service in the industry. This is a key managerial role reporting to the VP of Customer Experience, with direct responsibility for customer satisfaction and experience, requiring operational excellence, strong leadership skills, and a systems-thinking mindset.What You'll Do● Manage the daily operations of the customer support team, including recruitment, onboarding, and the professional and personal development of team members.● Monitor and manage team performance using data-driven daily tracking.● Handle complex customer issues when needed while maintaining high service standards.● Build and implement workflows and processes to improve service quality.● Collaborate with product and development teams to implement automation and smart tools to enhance service quality and response times.● Analyze customer support data to identify opportunities to improve processes and ensure excellent SLA and execution quality.● Lead continuous improvements in SkyGini's customer experience.Who You Are● At least 3 years of experience managing a customer support team in a B2C tech company - required.● Proven experience managing a team of at least 5 employees - required.● Experience in OTA or the travel industry - a significant advantage.● Ability to work under pressure and motivate the team to meet targets.● Ability to manage complex processes with a system-oriented mindset and drive continuous improvement.● A systematic, data-driven work approach.Why Join Us?● Lead and build a meaningful customer support function with a direct impact on the company's growth and customer experience.● Work with a smart, proactive, and ego-free team with genuine room to make an impact.● Enjoy excellent conditions with the opportunity to grow alongside the company.● Be part of a truly growing startup with room for innovation.● Central location: WeWork Bursa Complex, Ramat Gan (next to train and metro stations).⚠הגש מועמדותמשרות דומות שיכולות לעניין אותך20/07/2025תל אביבOptibusWe're seeking a skilled and experienced Team Lead Full Stack to guide our Ops Long-term Team. This role is ideal for someone with 7+ years of expe...19/07/2025רעננה, 13.91 ק"מ ממיקומךNVIDIANVIDIA is seeking an exceptional Senior K8s Software Engineer to help design and build our next-generation cloud platforms. We're looking for a de...30/06/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךדרוש/ה ראש/ת צוות פיתוח java - tech lead לחברת סטארטפ ברמת גן, מחפשים מהנדס/ת תוכנה בכיר/ה עם יכולת הובלה טכנית, להצטרפות לצוות פיתוח הליבה ולעבודה על...15/07/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךדרוש/ה devops team lead לחברת ענן מובילה, מחפשים ראש צוות devops עם גישה hands-on וראש טכנולוגי חזק.מיקום: רמת גן (ליד רכבת) משרה מלאה מהמשרדדר...16/07/2025תל אביבדרוש/ה social ua team lead לחברת מדיה טכנולוגית בתחום הפרפורמנסניסיון של 3+ שנים בניהול קמפיינים ממומנים בפייסבוק, טיקטוק ויוטיוב חובה ניסיון בני...07/07/2025פתח תקווה, 9.99 ק"מ ממיקומךלחברת מוצר בפתח תקווה דרוש/ה full stack team lead מחפש/ת את התפקיד הבא שבו תוכל/י להוביל צוות ולהשפיע באמת? אנחנו מחפשים ראש צוות פיתוח שיצטרף אלינו ...13/07/2025תל אביבלא קשורה למשרהwanted: senior devops engineer for a highly profitable fast-growing adtech product company. this is a very rewarding full-time posit...15/07/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךi need a user acquisition team leader for a world-renowned saas product company in ramat gan (near the train). it's a very-well-paying hybrid position...15/07/2025תל אביבfull stack .net senior developer חברת מוצר saas מגייסת מפתח.ת פול סטאק בכיר.ה עם ניסיון מוכח ב-.net ובטכנולוגיות angular או react. מיקום: ת"א אם...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊