Senior Technical Support Engineer

תל אביב
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

A fast-growing, VC-backed cybersecurity startup that is redefining network protection through agentless micro segmentation and identity-based access control is seeking a Senior Technical Support EngineerFounded in 2019 and backed by top global investors, the company now supports customers across six continents-from finance to healthcare-and was recently featured in the Fortune Cyber 60. With a flat, transparent, and non-bureaucratic culture, the team is scaling rapidly across the U.S., Europe, and Israel.About the Role:We're looking for an experienced Senior Technical Support Engineer to join our global support team-from our offices in Tel Aviv. You'll be the go-to expert for resolving complex technical issues for enterprise clients, with direct access to R&D and Product teams. This is a high-impact, Tier 3+ role where you'll play a key part in shaping a world-class support function during a critical growth phase.What You'll Do:

Troubleshoot and resolve advanced (Tier 3+) technical issues for enterprise clients
Handle 90% post-sale and 10% pre-sale support cases
Work closely with R&D and Product to resolve platform-level challenges
Act as a trusted technical advisor and escalation point
Help define processes, metrics, and best practices for global support
Provide clear, empathetic, and proactive communication with clients
Operate with autonomy in a fast-paced, startup setting

What We're Looking For:

6+ years in technical support (SaaS, cybersecurity, or enterprise software)
Proficiency in both Linux and Windows environments
Hands-on experience with Active Directory, GPO, and scripting (PowerShell/Python)
Strong understanding of network protocols and security fundamentals
Exceptional communication and client-facing skills
Comfortable working independently in remote or hybrid setups
Bachelor's degree in a technical field or equivalent experience

Why Join Us?

Shape the global support team and processes from the ground up
Work directly with senior leadership and global teams
Fast-paced, zero-bureaucracy, high-ownership culture
Competitive compensation + equity/stock options
Career growth in a scaling, mission-driven company

⚠הגש מועמדותמשרות דומות שיכולות לעניין אותך24/07/2025תל אביבשני נוי - ייעוץ תעסוקתידרוש/ה מהנדס/ת תמיכה טכניתהיברידי / רעננהאנו מחפשים איש/אשת מקצוע עם תשוקה לעולמות הנתונים שיתמוך בפלטפורמת האנליטיקה החדשנית שלנו.*...28/07/2025תל אביבYouCC Technologies Ltd.We're hiring: IT Support Technician | Tel AvivWe're looking for a hands-on, tech-savvy team player to join our growing startup!If you enjo...23/07/2025תל אביבAnzu.ioAnzu is the most advanced intrinsic in-game ad solution for mobile, PC, console, and the metaverse. Anzu's in-game ads put players first and help adve...16/07/2025תל אביבSemperisSemperis focuses on creating an employee experience that is aligned with our vision-being a Force for Good- starting with being a good workplace. ...17/07/2025תל אביבSilverfort**Silverfort is a cyber-security startup that develops a revolutionary identity protection platform. Using patented technology, our product enables st...17/07/2025תל אביבWorkday****Your work days are brighter here.****At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny Californi...17/07/2025תל אביבGongAs a NOC Student, You Will

Ensure infrastructure and applications are monitored and that alerts and incidents are handled quickly and profess...

17/07/2025רעננה, 13.91 ק"מ ממיקומךNICEAt NiCE, we don't limit our challenges. We challenge our limits. Always. We're ambitious. We're game changers. And we play to win. We set the highest ...17/07/2025תל אביבInsaitAbout InsaitAt Insait, we're shaping the future of enterprise customer experiences through AI. Our platform empowers leading companies to automa...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות