Customer Success Manager

פתח תקווה
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

Our customer base is growing fast. We need someone who can own the full customer journey-from the first live demo through renewal-while serving as the single, high-level liaison for every internal team and cross-sector initiative. Your insights will steer the roadmap, keep clients delighted, and make sure every stakeholder is aligned on product direction.What You'll Do

Be the high-level focal point: Coordinate with Sales, Product, Engineering, Content, Support, and multiple CyberProAI business units so everyone rows in the same direction.
Lead internal product syncs: Organize and drive recurring roadmap and feature-scoping meetings; translate customer pain points into clear, prioritized action items.
Run killer demos & workshops: Tailor live demonstrations, onboard cohorts of instructors, and host recurring “Ask-Me-Anything” sessions that showcase our advanced AI tooling.
Own setup & integration: Create org accounts, connect SSO/LMS (Canvas, Moodle, etc.), import or build course libraries, and fine-tune AI quotas for each client.
Drive customer health: Monitor log-ins, exercise completion rates, exam pass rates, and other KPIs; flag churn risks and propose upsells or new tracks.
Triage & troubleshoot: Solve everyday issues (password resets, IDE errors, API limits) and escalate deep bugs to developers-fast.
Fuel the roadmap: Funnel feature requests to Product, run betas with select customers, and convert real-world feedback into polished specs.

What You Bring

4-6 years in technical support, customer success, or solutions engineering for a SaaS or EdTech product.
Fluency in coding concepts and AI terminology; you can hold your own with developers and data scientists.
First-class communicator in English (Hebrew or other languages a plus).
Organized, self-directed, and energized by helping people “get it.”
Adept at juggling stakeholders from classroom teachers to CTOs-and knowing when to switch gears.

Why You'll Love Working Here

Advanced AI at your fingertips - cutting-edge LLMs, custom fine-tunes, automated assessment engines.
Central seat at the table - you're the go-to person for both customers and every internal sector across CyberProAI.
Impact - your feedback lands directly on the sprint board; you literally steer the roadmap.
Scale & credibility - small, low-ego team backed by CyberProAI's global reach and security pedigree.
Mission - closing the tech-skills gap with adaptive, hands-on learning powered by AI.
Growth - exposure to both EdTech and cybersecurity markets with a clear path to leadership.

⚠הגש מועמדותמשרות דומות שיכולות לעניין אותך10/07/2025פתח תקווה, 11.85 ק"מ ממיקומךדרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית tier 2 פתח תקווה!חברה טכנולוגית מובילה בתחום תשתיות התקשורת לארגונים מגייסת tier 2 technical support לצוות הפיתוח!מה ...09/07/2025פתח תקווה, 11.85 ק"מ ממיקומךדרוש/ה tier 2 - technical support לצוות הפיתוח משרה מלאה בפתח תקווה חברת טכנולוגיה המספקת מוצר תשתית להפצת מסרים לארגונים, מגייסת תומך/ת טכני ברמת...09/07/2025פתח תקווה, 11.85 ק"מ ממיקומךלחברה מובילה בתחום האוטומציה התעשייתית בפתח תקווה דרוש/ה מהנדס/ת מכירות ואפליקציה (658935) ...07/07/2025ראשון לציון, 13.1 ק"מ ממיקומךדרוש/ה לחברת הייטק בראשל"צ איש תמיכה טכני מתחילווטסאפ |** מס' הטלפון במודעה | | לפנייה למשרה יש להגיש מועמדות **|11/07/2025תל אביב, 1.88 ק"מ ממיקומךמהנדס/ת / הנדסאי/ת מכונות / חומרים תמיכה טכנולוגית ומכירות לחברות מובילות בתחום שיווק חומרי גלם וציוד טכנולוגי מתקדם לייצור pcb, מעגל מודפס דרוש/ה מ...16/07/2025ראשון לציון, 13.1 ק"מ ממיקומךלחברת תוכנה מובילה הממוקמת בראשל"צ דרוש /ה איש תמיכה טכנית (help desk) וcustomer success מתחיל! התפקיד כולל, שירות וליווי של תמיכה טכנית ללקוחות הח...16/07/2025תל אביב, 1.88 ק"מ ממיקומךabra**חברת abra Strategy Realization מגייסת Senior Data Scientist**התפקיד כולל, אפיון בעיות של מודלים ML, הקמת מבני דאטה מורכבים לצרכי פיתוח מודלים,...16/07/2025תל אביב, 1.88 ק"מ ממיקומךAstrix SecurityWe are seeking a Senior Security Data Scientist to lead cutting-edge research in the emerging field of non-human identity security. At Astrix,...16/07/2025תל אביב, 1.88 ק"מ ממיקומךLayerX SecurityLayerX is seeking a senior full-stack engineer to join one of our core product engineering teams. The role involves software design and development of...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות