Tier 1 Customer Support

תל אביב
משרה קבועה
משרה מלאה

לפני חודש

**Rapyd has unified payments, payouts and fintech on one worldwide platform, and we're assembling the world's best team to liberate global commerce. With offices in Tel Aviv, Amsterdam, Singapore, Iceland, London, Dubai, Hong Kong, and the U.S., the opportunities at Rapyd are limitless.We believe in straight talk, quick decisions, strong execution and elegant solutions. Rapyd is where hard work pays off and careers take off. Join us and let's build the future of fintech together.Get the tools to grow globally at . Follow: Blog, Insta, LinkedIn, TwitterAs a Tier 1 Customer Support you will be responsible for:

Be the first line of defense and escalation for any technical issues
Elegantly handle customer requests and maintain Rapyd's SLA & customer satisfaction
Escalate and own issues internally and externally with service providers / partners
Extend our knowledge base
Work across departments (Engineering, DevOps, Prof Services, etc.) to resolve customer's issues

Requirements

At least 3 semesters (1.5 years) left until graduation
Proficient in English
Able to work independently from our regional office
Customer facing experience in a B2B global company
Knowledge of API management and bug reporting tools
Ability to work under pressure in a fast-paced environment
Great technical writing and verbal communication skills
Strong troubleshooting skills using multiple tools / logs correlation
Knowledge in the following tools: SQL, Postman, Kibana, Jira , Confluence.
Experience in the payments industry - Big Advantage

Job Candidate Privacy Policy -⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך19/06/2025הרצליה, 10.43 ק"מ ממיקומךסטרטאפ ישראלי מתחום ה- ai & mlops platform שנרכש ע"י קורפורט אמריקאי ופועל עצמאית מגייס senior devops עם 6+ שנות ניסיון, מתוכן 4+ בענן, מומחיות בkube...05/06/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךלא רק לכתוב סקריפטים. ליצור אימפקט. אנחנו מחפשים איש.ת צוות devops & cloudops שיצטרף.ף לצוות תשתיות מוביל כזה שלא מחפש רק לייצב מערכות, אלא לשנות אות...30/06/2025תל אביבMATRIXמחפשים איש/אשת devops! להשתלבות בארגון ביטחוני, פרויקטים מעניינים ודינאמיים!מיקום: תל אביב היברידי: יום אחד בשבוע מהבית ניסיון נדרש: 2-4 שנים ב...15/07/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךדרוש/ה devops team lead לחברת ענן מובילה, מחפשים ראש צוות devops עם גישה hands-on וראש טכנולוגי חזק.מיקום: רמת גן (ליד רכבת) משרה מלאה מהמשרדדר...14/07/2025מרכז, 1.88 ק"מ ממיקומךדרוש.ה מפתח.ת devops לארגון ממשלתי משרה היברידית באזור המרכז אזור המרכז עבודה היברידית ללא צורך בסיווג ביטחוני לפרויקט מאתגר במשרד ממשלתי העובר מה...29/06/2025תל אביבדרוש/ה devops תותח לחברת סטארטאפ בתל אביב ! במסגרת התפקיד:

ניהול ותחזוקת תשתיות azure עם דגש על עלות-ביצועים.
פיתוח אוטומציות ותהליכי ci/cd (argoc...

25/06/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךדרוש.ה devops team leadלחברה בתחום הענן דרוש.ה ראש צוות devops מנוסה, עם תשוקה לטכנולוגיה ועבודה מעשית.דרישות חובה: לפחות 5 שנות ניסיון כ-devops...25/06/2025רמת גן, 4.47 ק"מ ממיקומךמשרת devops engineer פתוחה אצל לקוח מעולה!חברה בצמיחה מחפש devops engineer חזק. כזה שיודע לעבוד עם aws פרודקשן, kubernetes, ci/cd, ומערכות observabi...25/06/2025תל אביבמפתח/ת devops עם רקע תשתיתי? זו ההזדמנות שלך! לארגון מוביל ויציב בתל אביב דרוש/ה מפתח/ת devops מנוסה, שמגיע/ה מעולם הסיסטם עם חשיבה תשתיתית רחבה. מה...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות