דירקטור חווית לקוח

ראש העין
הכשרה
משרה מלאה

לפני 13 ימים

בואו לקחת חלק במהפכת האנרגיה המתחדשת! אנלייט אנרגיה מתחדשת הינה חברה ישראלית ציבורית מובילה הפועלת כיום בישראל ובשוק הגלובלי. אנלייט לוקאל, חברה בת של אנלייט, מתמחה בייזום, פיתוח, הקמה והפעלה של פרויקטים לייצור ואגירת חשמל ממקורות מתחדשים במרכזי הצריכה והביקוש. אנו מחפשים דירקטור חווית לקוח שיוביל את חווית הלקוחות של אנלייט והדרך השאפתנית לאיפוס פליטות פחמן של מגוון רחב של שחקנים ופעילויות.תחומי אחריות:

הובלת אסטרטגיית חווית הלקוח מקצה לקצה, תוך התאמה לערכי החברה ויעדיה העסקיים.
ניתוח והבנה עמוקה של מסעות לקוח ושיפורם על בסיס נתונים, משובים ומדדים.
ייזום והובלת פרויקטים חוצי ארגון לשיפור חווית הלקוח ומיצוב החברה כמותג מוביל.
שיתוף פעולה עם מגוון גורמים בחברה להטמעת חשיבה ממוקדת לקוח.
פיתוח מדדי ביצוע (KPIs) רלוונטיים לחוויית לקוח ודיווח שוטף להנהלה.

דרישות:

ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול והובלת תחום חווית לקוח או מצוינות לקוח.
ניסיון ניהולי מוכח בהובלת צוותים ופרויקטים חוצי ארגון (ניסיון בעבודה מול לקוחות גדולים מאד - יתרון)
נסיון באפיון והובלת תהליכים באמצעות כלים טכנולוגיים - יתרון; ניסיון עבודה עם CRM
יכולת עבודה מול ממשקים רבים, ראייה מערכתית ויכולת השפעה.
חשיבה אסטרטגית בשילוב עם ירידה לפרטים.
יכולות בין אישיות גבוהות
כישורי תקשורת מצוינים, כתיבה ודיבור בעברית ובאנגלית.
תואר ראשון חובה (תואר שני - יתרון)

⚠הגש מועמדות באתר החברהמשרות דומות שיכולות לעניין אותך22/06/2025תל אביב, 16.1 ק"מ ממיקומךדרוש/ה מהנדס/ת תעשייה וניהול עם התמחות במערכות מידע או ביקורת פנימיתלתפקיד משמעותי בניהול תחום אבטחת מידע אצל לקוחות מגוונים של פירמת ייעוץ מובילה....10/07/2025תל אביב, 16.1 ק"מ ממיקומךמחפשים/ות בודק.ת תוכנה עם התמחות ב-crm dynamics!אם יש לך ניסיון בבדיקות ידניות, עבודה עם מערכות פיננסיות, ואהבה לתהליכים מורכבים אנחנו רוצים להכיר...26/07/2025שרון, 10.53 ק"מ ממיקומךמנהלת חשבונות ראשית + חשבת שכר : תנאים מעולים!!לחברה הנמצאת באזור השרון ומתמחה בייצור מערכות בתחום האלקטרו-מכניקה / אלקטרו-אופטיקה דרוש/ה מנהלת חשב...27/07/2025רמלה, 19.74 ק"מ ממיקומךCODEOASISלחברה המתמחה בייבוא, ייצור ושיווק של ציוד רפואי, תעשייתי ומקצועי - דרוש/ה מנהל/ת דיגיטל מלא/ת אנרגיה וראש שיווקי🎯 מה בתפקיד? ניהול כולל של פעילות...07/08/2025כפר סבא, 10.08 ק"מ ממיקומךKratosלחברת קראטוס, חברה ביטחונית מובילה המתמחה בפיתוח וייצור מכלולים מולטי-דיסציפלינריים בתחום ה-rf עבור לקוחות צבאיים ואזרחיים דרוש/ה מוביל/ת מוצר מנוסה!️...07/08/2025כפר סבא, 10.08 ק"מ ממיקומךKratosלחברת קראטוס, חברה ביטחונית מובילה המתמחה בפיתוח וייצור מכלולים מולטי-דיסציפלינריים מתקדמים בתחום ה-rf, דרוש/ה קדמ/ית הזמנות רכש 📍 מיקום: קיבוץ אייל ...03/08/2025תל אביב, 16.1 ק"מ ממיקומךIsrotel Hotel Chain רשת מלונות ישרוטלמנהל/ת מסעות לקוח ותוכן דיגיטליהצטרפו למחלקת הדיגיטל שלנו ותהיו חלק מהחזית הדיגיטלית של ישרוטלאנו מחפשים איש/אשת מקצוע ממוקד/ת ביצועים ובע...18/07/2025רעננה, 12.49 ק"מ ממיקומךIEC - Israel Electric Corporation חברת החשמל לישראל בע"ממתכנן/ת בתחום אזרחי לרעננהתיאור המשרה

תכנון מיקום מתקני חשמל - בדיקה ואישור תכניות קונסטרוקציה למכרז ולביצוע כולל הכנת אומדני תקציב...

20/07/2025תל אביב, 16.1 ק"מ ממיקומךHarel Insurance & Financeהראל פיננסים מגייסת סוחר/ת חדר מסחר פרטי להראל פיננסים!הראל היא אחת מקבוצות הביטוח והפיננסים הגדולות והמובילות בישראל המציעה מגוון רחב של מוצרים...קצת עלינוMploy הוא לוח דרושים מבוסס AI, שנועד לסייע למחפשי עבודה ולמעסיקים כאחד, תוך יצירת פלטפורמה חדשנית, איכותית המובילה את שוק העבודה בישראל.אנו מאגדים משרות עדכניות מאלפי מקורות בארץ, ומנגישים אותן ביעילות באמצעות סוכן AI חכם שמתאים משרות רלוונטיות למועמדים ומאפשר הגשת מועמדות בלחיצת כפתור.הפלטפורמה שלנו מציעה התאמות משרות מבוססות בינה מלאכותית עם אחוז התאמה אישי, קבוצות WhatsApp ייעודיות לפי תחום, ואפליקציה מתקדמת שמאפשרת חיפוש ושליחת קורות חיים מכל מקום ובכל זמן.Mploy אצלכם בוואטסאפ✨ רוצים להתעדכן בכל המשרות הכי שוות ישר לנייד?הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו וקבלו את כל ההצעות המתאימות - בלי לחפש, ובלי לפספס. מחכים לכם! 📱😊

Mploy

הגש מועמדות